• 6k-12k 经验1-3年 / 大专
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、接诊到诊、随诊客户以及保险客户; 2、预约看诊时间,到诊前一日拨打客户电话确认,确认当日就诊迟到的客户情况; 3、为新客户建档; 4、协助医生尽量满足客户的特殊就诊需求; 5、收银结费。 职位要求: 1、大专以上学历; 2、一年以上收银员工作经验; 3、熟练使用办公自动化设施及Office软件; 4、反应敏捷,沟通、公关技能出色; 5、有服务意识和企业荣誉感; 6、有医院前台和收银员工作经验者优先考虑。
  • 25k-40k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、对平台智能客服的效率、成本、质量等业务结果负责,并对业务变化进行及时的自助服务策略设计和部署,建立智能客服的有效服务模式及运营保障体系; 2、负责机器人日常训练工作,构建Al机器人服务场景,提升场景解决率及回复质量; 3、通过用户服务过程及诉求分析,发现影响自助服务量、解决率和满意度的主要问题,制定业务目标和运营计划,设计智能服务解決方案并推进落地实施; 4、负责智能客服工作流程分析和规划,建立合理的流程管理机制。 任职要求 1、本科以上学历,五年以上产品运营工作经验,熟悉智能客服业务,对用户体验有良好的分析见解,具有云客服、IM、智能机器人行业从业经验者优先; 2、逻辑思维清晰,抗压能力强,能适应短期出差,有良好的产品分析、总结归纳能力; 3、有较强的责任心和推动力,具备优秀的口头和书面沟通表达能力、具备产品创新意识及商业敏感度; 4、较强的数据统计能力,数据敏感度高,具有项目管理经验者优先。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责对应业务服务供应商,确保供应商整体的交付达到业务制定的目标;供应商为海外供应商; 2、通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析,发现服务供应商再业务运营中存在的问题,通过流程,标准的设计以及产品的优化来减少问题的重复发生,保障业务安全; 3、关注所负责业务的用户体验,通过发现安全业务链路上存在的问题或机会,提出对整体的运营方案优化和改进的建议并跟进执行; 4、对接业务内部需求,不断优化业务传递有效性,督促BPO运营能力和交付能力提升; 5、对接BPO商务需求,对其运营表现进行评估,不断完善与BPO合作合规性和有效性。 任职要求: 1、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有安全运营经验佳。有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强; 2、对业务的理解能力和敏感意识强,能够通过数据分析、问题分类等,主动挖掘和分析用户诉求和痛点,具备较强的推动和解决问题的能力; 3、英语非常好,可以和海外供应商无障碍沟通。具备COPC/6-Sigma经验者佳; 4、5年以上客服/BPO经验,熟悉呼叫中心/审核中心工具、流程(例如质检,培训, WFM等);有合理的控制BPO人力成本经验。
  • 3k-6k 经验在校/应届 / 大专
    医疗丨健康 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责:1、负责客户咨询的回复、投诉的处理、客户回访等工作;2、维护客情关系,对客户需求进行反馈,维护公司品牌形象。3、熟练使用办公软件,能制作相关数据分析报表。岗位要求:1、有客诉经验者优先;2、声音甜美,普通话标准;善于沟通、倾听、有亲和力;性格开朗,有团队意识;3、年龄在20岁以上,大专及以上学历;4、反应灵敏,语言表达清晰,熟悉计算机操作,具备热情耐心的工作态度,良好的执行力和团队合作精神。工作时间:每天上班时间为08:30-17:30,中午有1小时吃饭时间,每周轮休,单休1天。福利待遇:1、发展空间:人性化管理,广阔的晋升空间和良好的工作氛围。2、培训发展:完善的培训制度,定期组织入职培训,专业知识和技能等培训。3、其他待遇:公司有规范的福利及休假制度,鼓励长期服务,享有长期服务津贴。如您对上述职位感兴趣,可先将个人简历投递至公司邮箱,合则约见,非请勿扰。 有意者直接致电联系,一八一七零零五九一一八
  • 工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责公司400全国服务热线的接听,主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容; 2、解答客户在使用我们公司软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品; 3、定期整理客户档案,完成客户回访,及时更新和跟进客户信息; 4、处理客户的投诉或建议,收集理解客户的需求并及时反馈; 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历,专业不限,有电话客服类、电销类工作经验者优先; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识,有较好的学习能力; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、普通话标准,善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。 岗位福利: 1、良好的晋升空间和职业发展路径(客服专员—客服主管—客服经理—客服总监) 2、每年1月和7月两次调薪机会,1次晋升机会 3、工作时间早9晚6,周末双休,无夜班无倒班 4、春节、中秋节等节日礼品,生日礼券 5、工作日免费三餐,免费班车(联航路地铁站) 6、每年1次国内外旅游,免费年度体检 7、免费下午茶,零食无限量供应,丰富部门团建活动 8、法定节假日、带薪年休假......
  • 7k-10k 经验在校/应届 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、通过接听客户电话、回复微信群消息等方式,解决客户在使用我们软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品。 2、关注产品中是否存在Bug,发现Bug后及时反馈给技术团队; 3、定期整理客户档案,定期完成客户回访,以更新和跟进客户信息; 4、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导; 5、有一定的销售意识,对客户进行续费引导。 任职要求: 1、2023届本科及以上学历,专业不限,市场营销、工商管理类优先; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识,有较好的学习能力; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、目标感强,有较为明确的职业规划; 5、善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。 发展方向:客服经理—资深客服经理—客服总监/客户专家 上市公司“泛微软件”投资: 契约锁——电子签约和智能印控一体化平台 公司氛围良好,年轻活泼,办公环境优美,福利待遇良好,不限量零食供应,包三餐,每年一次旅游团建,公司大巴车上下班免费接送至联航路地铁站。 签订三方后可酌情安排实习,实习薪资200/天,公司包三餐
  • 6k-10k·15薪 经验1-3年 / 大专
    工具 / 上市公司 / 500-2000人
    1、负责前台接待,以及办公区域的安全监管,环境检查、电话接听,信件、快递收发,文件打印工作等工作; 2、行政费用申请及缴纳:每月行政费用预算统计,把控费用支出; 3、协助完成文化活动建设:员工团建、节日活动和团队建设等人文怀类活动; 4、负责办公环境维护等管理工作:固定资产管理以及定期盘点,办公用品采购与领用; 5、负责前台面试接待等工作; 6、配合上级做好其他方面的工作。 任职资格: 1、 大专及以上学历,行政管理类等专业,接受过专业的接待礼仪培训优先考虑; 2、 善于交流,性格开朗,积极正直,耐心细致; 3、 工作积极主动,有责任心,具有较强的事业心与团队协作精神; 4、熟练使用办公软件,具备基本的网络知识,具备较强的沟通表达能力;
  • 8k-13k·14薪 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / D轮及以上 / 2000人以上
    Job Description: We are currently seeking a Customer Service Specialist to join our team. This person would be in charge of our Live Chat/Social Media together with a dedicated team. Live Chat/Social Media are some of the most direct interactions we have with our customers. With this in mind, it is the responsibility of our customer service team to ensure that our customer's interactions with us are both helpful and timely. If you are interested in a new challenge and enjoy working in a fun environment, we ask that you please apply - We'd love to have you join our team. Duties: Respond to inquiries such as from live chat, emails, social medias and etc in a timely manner. Identify and help solve customer issues quickly and effectively. Assist customers in identifying Coohom that may fit their needs. Improve user experiences by providing professional customer service to Coohom users. Requirements: Bachelor degree or equivalent and/or 2 + years of customer service and/or 1-2 years related experience. CEFR B1 above or equivalent English proficiency. Strong English written skills that lend to clear and concise text-based communication. Experiences of using live chat platform such as Hubspot,Intercom and etc. Background in interior design software or related industries, or an ability & desire to quickly learn about Coohom & furniture industries. Any ad hoc jobs assigned by supervisor. Working times: Sunday - Thursday 9am-6pm
  • 5k-7k 经验不限 / 不限
    企业服务,电商 / 不需要融资 / 50-150人
    客服岗位职责: 1.解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问),处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 2.了解客户的实际需求,负责网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答,促使买卖成交; 3.网店销售数据和资料整理; 4.与客户在线交流,妥善处理客户投诉,保证客户满意; 5.日常促销活动维护、平台网站(淘宝、京东等)页面维护。 任职要求: 1.高中以上学历,年龄30周岁以下,有电商运营经验者优先。 2.熟练使用办公软件,打字速度快,反应敏捷; 3.有良好的耐心和一定的抗压能力以及心理素质; 4.细致认真,有责任心。 福利待遇: 1.薪资构成:底薪+提成+补助+奖金试用期:底薪3.5-4k转正:底薪+提成+补助+奖金(到手5-7k) 2.福利:入职即交五险、法定节假日礼品;公司拥有完善的晋升机制,并提供运营等培训机会。 上班时间:(早晚班,单休)早班:8:00-17:00晚班:16:00-24:00
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    电商平台,工具类产品,影视|动漫 / A轮 / 50-150人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:***高新企业,受欢迎的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金(公积金12%)+奖金+年终奖(1-3个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦!
  • 8k-15k·15薪 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过电话、微信、APP客服端等客服工具服务平台用户,解答客户问题。根据用户意见、潜在需求提出改善建议; 2、日常工作中主动发现问题,并针对问题提出有效解决方案。对数据敏感,协助制定和优化客服部门相关制度、流程、规范; 3、具备多种服务技巧,能够很好的安抚用户的不良情绪,解决复杂咨询、处理投诉异议,并协助进行日常培训; 任职要求: 1、具有3年以上金融行业客服相关工作经验,通过基金从业考试,熟悉客服团队的工作流程,普通话标准; 2、具备良好的沟通能力及应变能力,能针对问题及时做出合理回复并提供正确解决方案; 3、抗压能力强,积极向上,勇于担当,团队合作意识,具备一定的统筹和管理能力。
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    新能源汽车制造 / 未融资 / 150-500人
    电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
  • 4k-6k 经验1年以下 / 大专
    移动互联网,游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、主要通过在线、QQ、电话等形式为游戏用户解答疑问; 2、了解游戏运行情况,对游戏中出现的bug、异常等问题能进行及时的反馈和沟通; 3、重视用户需求和意见,能准确记录和汇总用户建议并进行反馈。 任职资格: 会使用qq、office等办公软件;打字速度50字/分钟以上;玩过网络游戏或者手机游戏;具备良好的服务意识,适应轮班工作。
  • 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    生活服务,软件服务|咨询,专业服务|咨询 / 未融资 / 150-500人
    工作职责 1、负责通过微信、企业微信、客服平台等多渠道用户的咨询、投诉、受理等问题; 2、挖掘用户需求,帮助用户解决问题; 3、统计分析用户的需求资料,及时整理反馈,以用户的角度思考问题,促进服务质量的提升; 4、能够撰写用户帮助文档,完善知识库。 任职要求: 1、本科及以上学历,有1年以上工作经验,有运营工作经验者优先考虑; 2、理解能力强,有良好的沟通能力,懂的变通,工作谨慎细心; 3、提供转运营的机会。
  • 5k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    文娱|内容 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过客服平台与客户进行有效沟通,处理用户的咨询与投诉; 2、准确记录并汇总客户投诉数据,为部门业务优化提供数据支撑并追踪解决结果; 3、协助优化客诉处理标准文档,并更新日常客诉问题库。 任职要求: 1、有1年以上线上客服相关经验,曾有OTT电视端客服经验或视频行业经验优先; 2、表达能力佳、思维敏捷,具备跨部门沟通能力; 3、熟练使用办公软件,如PPT,EXCEL; 4、做五休二,可接受周六日上班; 5、朝九晚十时间段内排班。 备注: 此岗位非急招岗位,入职时间为7月确定人选。