• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 7k-9k 经验1-3年 / 大专
    工具类产品 / B轮 / 50-150人
    外呼客服招聘[庆祝]岗位职责:1、通过电话外呼,了解并解决客户问题,无销售性质;2、通过企业微信,解答客户问题,完成公司制定的服务目标;3、录入客户信息,建立客户档案和画像;任职要求:1、普通话标准,有较强的语言表达能力、亲和力和学习力;2、有外呼客服、呼叫中心工作经验者优先;3、工作时间:大小周,能接受节假日倒班;薪资待遇:7-9K,五险一金,免费早餐     下午茶歇,定期团建[爱心]
  • 25k-50k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动全球客服业务平台的设计研发工作,深入业务,理解抽象,为用户提供智能化、高效的服务解决方案; 2、对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现; 3、进行相关产品的技术文档编写,方案设计; 4、学习研究业界先进技术,保持技术进步。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业背景; 2、熟悉Java/golang/PHP/Python/C++等至少一门语言,Java、Golang经验者优先; 3、熟悉常用的互联网技术,包括但不限于Linux系统及原理、MySQL、NoSQL、RPC、MQ、缓存技术、微服务架构等; 4、具有良好的编码和文档习惯,注重代码风格,熟悉基础设计模式和原则,能持续的关注和优化自己做的项目; 5、积极乐观,责任心强,具备良好的服务意识及沟通协作能力。 加分项: 有客服系统,CRM,ERP等经验者优先; 有自己的技术产品、开源作品或活跃的开源社区贡献者优先。
  • 6k-10k·13薪 经验不限 / 不限
    移动互联网,文娱丨内容 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责:#负责公司企业端客户销售及售后维护工作;#快速找到目标意向客户,通过电话或在线沟通形式达成销售业绩;#熟悉客服工作流程及相关服务知识;#有大型互联网呼叫中心、医药、电商、SAAS服务经验者优先;#有较强的抗压能力,良好的沟通协作能力,和较高的执行力;#精通办公软件,设计软件如PS、AI、AE等略懂更好:任职要求:学历不限,有客服经验即可,如有客服销售经验更佳。现在加入您可以获得:一个拥有千万用户,发展势头迅猛的网站一个只看能力,不看出处的舞台,充分的晋升空间不提倡加班,自由选择的两种工作时间段鼓励学习,公司近万册藏书欢迎翻阅,阅读书籍将获得购物卡奖励连儿童节都不例外的节日礼物,生日福利公司共四层,你将拥有宽敞明亮的办公环境其他公司没有的假期:过年12天假期,心情不爽假,女性生理假福利比您想到的更多:基本工资+提成+公司年终奖+项目组年终分红,表现突出还可获得期权奖励,并有涨薪和晋升哦每周三下午茶+节日礼物+团建活动有机会获得公司的账户免费学习+免费参与公司主办的课程与各类活动+获得自我成长;有机会接触设计业内**,与名人面对面。更多福利等你发现......
  • 15k-30k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、参与客服运营管理体系建设,并基于业务需要持续优化管理制度、流程规范及相关工具; 2、基于总体目标进行所辖团队的目标拆解、目标管理和日常管理,对各项KPI指标负责,定期产出数据分析报告和提升计划方案; 3、负责团队成员人才梯队的搭建,从招聘、辅导、考核、培养等纬度不断提升整体服务水平,保证业务顺利开展; 4、将客户声音提炼成有效的信息反馈给北京运营团队,不断支持产品及服务流程的优化迭代,从人/系统/流程等纬度完善标准化工作和流程体系; 5、负责组织文化建设,创造积极、高效的团队氛围。 职位要求: 1、丰富的呼叫行业经验,优秀的流程设计和问题解决能力; 2、有多年的大型客服团队管理经验,规模超过500人的优先; 3、积极自驱,谦逊务实,重视发展下属,擅长打造团队氛围。
  • 6k-10k 经验不限 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    通过官网、客服电话、企业微信维护集团老客户,5星职场+办公室工作+公务员待遇。做五休二+带薪休假+生日福利+降温费+500强平台+学历提升+挑战高薪+免费体检+免费旅游世界500强中国平安95511后援中心正式启动了招聘编制企业员工! 1:工作时间:做五休二,享受正常法定节假日;工作8小时制,严禁加班;上下班免费班车接送,提供员工公寓。 2:福利:享受所有法定节假日过节费880、360元,降温取暖费费每月100元,一年5500左右,每月都有不同的激励福利奖品; 3:工作内容:无需外出,通过平安服务热线95511、公司公众微信、网络平台联系维护平安老客户,推荐平安相关金融产品。 4:员工特别福利:每个月均有重磅激励方案(季度游、奖品、现金,以及各种礼品);每年都有公司晚会、运动会、篮球赛、足球赛、羽毛球赛、乒乓球赛、书画比赛、瑜伽协会、观影协会、健身协会、歌唱协会等等,真正的快乐工作、健康生活。 5:工作地点:上海市浦东新区上丰路1158号(平安总部)。 6:学历要求:大专及以上学历的毕业生或者普通一年内毕业的实习生,本科研究生优先。
  • 5k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    【平安互联网事业部招聘】 ⭐️岗位:互联网客服专员 ⭐️职责:通过官方电话、企业微信、C端等对公司内部客户提供回访、免费权益服务、社群运营管理。(无需销售、室内办公不外出) ⭐️要求:本科/大专学历,有金融、客服、培训相关工作经验优先,普通话流利,有进取心! ⭐️工作时间:早上9点~下午6点半,周末双休,享受国家法定节假日       ⭐️福利:无责任底薪3000-4800,新人平均工资4k-6k,享受高额六险二金,全年累计4000元过节费+2000元过节礼品 不舍得您日晒雨淋,室内上班,冬暖夏凉,办公室办公,无需外出,提供健身房,上班养生两不误[愉快] 每月都有劲爆激励,表现优异者,每季度都可获得国内外豪华游。 ⭐️15天专业化,带薪培训 优秀的主管,有爱的师傅。 工作上严格要求你,生活上开心带你飞。 接受20年21年大专及以上实习生  我们的宗旨是:高效工作,快乐生活,让你感受家的感觉!
  • 5k-6k 经验1-3年 / 大专
    专业服务|咨询 / 未融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、 通过在线、QQ、热线方式解答和处理三国志战略版玩家反馈的游戏问题 2、 了解用户需求,用心为每一位玩家提供贴心服务 3、 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议 4、 处理玩家的投诉与意见,并帮助玩家快速有效解决问题 薪酬福利: 1、 均薪4500-6000元 2、 除基本薪酬外,项目组每个月举行不同的劳动竞赛,奖励优秀的员工: 3、 项目组不定时举行团队活动(平均1次/季度),年度旅游、年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利; 4、 入职购买五险一金 上班时间:早班:09:00-18:00/晚班:15:30-00:00(月休8天,排班轮班休) 任职要求: 1.中专以上学历; 2.具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力。 3.打字速度快,50字/分钟以上, 普通话标准流利,良好的沟通技巧. 4.具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神。 5.具有团队合作精神,善于沟通,乐于助人。 6.热爱游戏(MMO、SLG、竞技类的, 必须有玩这三类任意一类,且需要对游戏有深入了解 ), 有互联网客服及游戏行业相关经验为佳 上班地点:天河区高普路金发科技园
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、对软件使用客户的提问,进行服务解答,千牛旺旺 接待客户解决问题; 2、对于客户使用情况的意见与反馈进行收集, 任职要求: 1、【免费培训】接受实习生和应届生,有半年以上客服经验者更佳; 2、【会聊天】有较强的语言组织及文字表达能力 3、【基本功】会用办公软件,打字速度可以 4、【有态度】有耐心,责任心,有亲和力,良好的服务意识,有上进心、思维清晰敏捷 优先录取:做过话务员,电商客服,软件客服,在线客服,售后客服,售中客服,售前客服,投诉客服,运营商客服 等 底薪+绩效奖金+年终奖+一年两次加薪 上班时间:单休,上午09:00-12:00,13:30-18:00 工作地址:广州天河区保利中汇广场A栋26楼10-11房 【关于我们】 广州智友网络科技有限公司——是电商业内领先的应用服务提供商 互联网软件技术创新企业,国家高新科技技术认证,阿里巴巴服务市场淘拍档认证。基于SaaS理念专注致力于为网店卖家的管理、交易、营销、客户服务以及各种实用需求提供最佳解决方案,促使店铺交易量提高,帮助网商获得更大的成功。淘宝平台服务市场首批第三方服务商,已连续10年成为淘宝核心合作伙伴、京东合作伙伴的TOP服务商。技术成就万千企业! 【团队氛围】 这是一群聪明、有爱,有朝气的年轻人。团队是我们最大的资产,我们坚决不搞办公室政治。简单高效、直接明了是我们的工作氛围和沟通方式,这里没有“员工”、没有“领导”、没有“老板”,只有一起努力工作,享受生活的“小伙伴”,我们的愿景是持续作一个Enjoy的组织。 【环境】 公司坐落于广州天河中心,其面向交通便利的广州东站及地铁站,在这里,你既能享受工作,也能享受便利繁华的生活~出站100米就到~ 【福利】 五险一金 不加班,做完事就走人; 超长带薪年假: 入职带薪年假9天起,入职每年满一年,多一天带薪年假 免费—咖啡、奶茶、各种茶叶、枸杞菊花大麦茶... 定期下午茶、披萨、零食 定期团建 年终大奖 一年调薪两次 人体工学座椅 开工利是红包 新婚红包 生子红包 生日福利 团建旅游 节日福利
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、对软件使用客户的提问,进行服务解答,千牛旺旺 接待客户解决问题; 2、对于客户使用情况的意见与反馈进行收集, 任职要求: 1、【免费培训】接受实习生和应届生,有半年以上客服经验者更佳; 2、【会聊天】有较强的语言组织及文字表达能力 3、【基本功】会用办公软件,打字速度可以 4、【有态度】有耐心,责任心,有亲和力,良好的服务意识,有上进心、思维清晰敏捷 优先录取:做过话务员,电商客服,软件客服,在线客服,售后客服,售中客服,售前客服,投诉客服,运营商客服 等 底薪+绩效奖金+年终奖+一年两次加薪 上班时间:单休,上午09:00-12:00,13:30-18:00 工作地址:广州天河区保利中汇广场A栋26楼10-11房 【关于我们】 广州智友网络科技有限公司——是电商业内领先的应用服务提供商 互联网软件技术创新企业,国家高新科技技术认证,阿里巴巴服务市场淘拍档认证。基于SaaS理念专注致力于为网店卖家的管理、交易、营销、客户服务以及各种实用需求提供最佳解决方案,促使店铺交易量提高,帮助网商获得更大的成功。淘宝平台服务市场首批第三方服务商,已连续10年成为淘宝核心合作伙伴、京东合作伙伴的TOP服务商。技术成就万千企业! 【团队氛围】 这是一群聪明、有爱,有朝气的年轻人。团队是我们最大的资产,我们坚决不搞办公室政治。简单高效、直接明了是我们的工作氛围和沟通方式,这里没有“员工”、没有“领导”、没有“老板”,只有一起努力工作,享受生活的“小伙伴”,我们的愿景是持续作一个Enjoy的组织。 【环境】 公司坐落于广州天河中心,其面向交通便利的广州东站及地铁站,在这里,你既能享受工作,也能享受便利繁华的生活~出站100米就到~ 【福利】 五险一金 不加班,做完事就走人; 超长带薪年假: 入职带薪年假9天起,入职每年满一年,多一天带薪年假 免费—咖啡、奶茶、各种茶叶、枸杞菊花大麦茶... 定期下午茶、披萨、零食 定期团建 年终大奖 一年调薪两次 人体工学座椅 开工利是红包 新婚红包 生子红包 生日福利 团建旅游 节日福利
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 不限
    电商 / 天使轮 / 少于15人
    【岗位说明】纯客服纯客服纯客服!不是销售,不是保险公司!本公司招聘岗位真实有效,招的是纯客服,不带销售性质,没有保底业绩考核指标,工作时间早9晚6不加班,双休+国家法定节假日,写字楼办公室环境舒适,适合想要工作稳定的,有意向的请投简历,谢谢!【岗位职责】1.管理公司微信号、微信群,与客户建立良好的联系,了解客户需求,解答客户问题,处理售前售后,最大限度提升客户的满意度。2.熟悉公司业务,通过微信朋友圈、小红书等宣传公司业务,服务好现有客户的同时,引流新客户,达到较好的网络营销的效果。3.参与公司提供的岗位技能培训,提升自己能力【任职要求】1.高中以上学历,熟练使用手机、电脑各种基础办公软件。有互联网行业/客服工作经历优先2.对学历、工作经验要求不限,只要工作态度好,学习能力强即可,应届生/实习生均可。3.良好的团队合作能力,具有高度责任心,工作积极主动,勤奋敬业、思路清晰、服务意识强【薪资说明】根据面试和试用期表现,无责底薪4200-5200之间,另加额外1500-4000高额提成。能力强的话很轻松就能月薪8000,多劳多得!【福利待遇】1.缴纳五险2.年底年终奖,大小节假日福利3.写字楼办公环境好,交通便利,工作简单无压力4.提供员工培训,每年一次晋升机遇【工作时间】早9晚6,双休,享有法定节假日【公司优势】本公司主营业务电子商务(社群电商),互联网行业前景好,舒适的写字楼办公环境,工作内容轻松,不硬性加班,没有硬性业绩考核指标,工资高,福利好,提供入职培训包教会
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 不限
    电商 / 天使轮 / 少于15人
    【岗位说明】纯客服纯客服纯客服!不是销售,不是保险公司!本公司招聘岗位真实有效,招的是纯客服,不带销售性质,没有保底业绩考核指标,工作时间早9晚6不加班,双休+国家法定节假日,写字楼办公室环境舒适,适合想要工作稳定的,有意向的请投简历,谢谢!【岗位职责】1.管理公司微信号、微信群,与客户建立良好的联系,了解客户需求,解答客户问题,处理售前售后,最大限度提升客户的满意度。2.熟悉公司业务,通过微信朋友圈、小红书等宣传公司业务,服务好现有客户的同时,引流新客户,达到较好的网络营销的效果。3.参与公司提供的岗位技能培训,提升自己能力【任职要求】1.高中以上学历,熟练使用手机、电脑各种基础办公软件。有互联网行业/客服工作经历优先2.对学历、工作经验要求不限,只要工作态度好,学习能力强即可,应届生/实习生均可。3.良好的团队合作能力,具有高度责任心,工作积极主动,勤奋敬业、思路清晰、服务意识强【薪资说明】根据面试和试用期表现,无责底薪4200-5200之间,另加额外1500-4000高额提成。能力强的话很轻松就能月薪8000,多劳多得!【福利待遇】1.缴纳五险2.年底年终奖,大小节假日福利3.写字楼办公环境好,交通便利,工作简单无压力4.提供员工培训,每年一次晋升机遇【工作时间】早9晚6,双休,享有法定节假日【公司优势】本公司主营业务电子商务(社群电商),互联网行业前景好,舒适的写字楼办公环境,工作内容轻松,不硬性加班,没有硬性业绩考核指标,工资高,福利好,提供入职培训包教会
  • 5k-8k 经验1-3年 / 不限
    人工智能,企业服务 / A轮 / 150-500人
    工作职责: 1)能够协助负责人建立客服数据指标体系,管理坐席数据,对坐席业绩结果追踪,负责坐席报表产出、为项目提供坐席转化的数据依据及产出优化策略; 2) 监控坐席各项数据指标,及时优化指出出席问题,培养及培训坐席话术,结合项目及坐席问题对质检部门下达质检目标; 3)制定呼叫中心要求,重点KPI指标,以及流程等,定期和呼叫中心沟通并监控服务质量管控日常KPI指标,制定客服部工作流程 ; 4) 有TMK智能外呼坐席管理运营经验者加分; 2、任职要求: 1)学历不限,有一年及以上坐席现场管理经验; 2)有TMK智能外呼坐席管理运营经验者加分; 3)有进取心、责任心,较强的成长欲望和学习能力;
  • 3k-5k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 不需要融资 / 15-50人
    一、职位职责 1、主要通解决平台客户的售前售后问题,提升询单转化率; 2、为用户提供订单修改,查询,跟踪货物发货,同时在日常情况中沟通协调; 3、为平台用户提供优质、高效的服务,善于发现服务流程缺陷并及时优化,维持较高的服务满意度; 4、熟悉产品功能和工作流程,独立自主跟进问题解决,协助上级优化工作流程; 5、能够与平台用户搭建并维持良好的关系,提升用户的留存; 6、了解并分析平台用户属性及行为习惯,挖掘用户需求; 7、配合部门需求,协助或推动活动的开展,完成上级指派的其他工作。 二、任职资格: 1、学历不限,打字熟练,有1年以上客服和电话销售相关经验的95后优先(迎接毕业生也可); 2、浓厚行业兴趣,对客服工作有一定的理解,有较好的服务意识,适应轮班; 3、性格外放、思维灵活、学习能力强,具备较好的沟通表达、人际关系交往能力; 4、具备一定的数据分析能力,能够熟练使用excel、word等办公软件,完成数据报表统计与分析; 5、抗压能力强,工作细心且有责任心,注重团队合作,善于管理情绪。 三、工作时间:  月休4天,轮休工作制,工作时间如下 早班:8点半到5点半 午班:12点半到9点 晚班:15点到24点 四:薪资福利: 1、无责底薪+全勤+绩效奖金+班次补贴+五险,综合月薪3000-5000;  2、试用期2个月,转正后购买五险; 3、公司一年一至两次调薪机会; 4、1000²优美环境办公楼,室内有空调,工作环境舒适,不定时享有下午茶、团队建设活动等;环境好,近公交、地铁,交通便利; 5、晋升方向:广阔的晋升平台,优秀者可晋升组长; 6、年轻人团队,平易近人上司; 7、接受应届生作为储备管培方向发展!
  • 6k-9k 经验1-3年 / 大专
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    请点击链接:https://jinshuju.net/f/4nbEQW 填写相关个人信息,便于我们做进一步审核筛选 岗位职责: 1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道,快速响应并积极解决用户问题; 2、按流程和标准接入用户,通过与用户有效沟通,洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题; 3、关注用户体验,认同用户感受,灵活应用专业知识及服务技巧,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益; 4、收集用户声音,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化,促进用户的全链路体验提升。 基础任职要求: 1、普通***大专及以上学历,有1年以上语音客服经验优先; 2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体的案例描述还原用户场景,分析用户问题本质,推动问题解决; 3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心,较好的情绪管控能力,善于安抚他人情绪; 4、具有较强的学习能力,善于团队合作,抗压性强,能适应轮班的工作安排; 5、腾讯游戏高级玩家、支付/社交同类型服务经验、心理学专业、视频剪辑、文体特长,同等条件优先考虑。
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