• 8k-10k·13薪 经验1-3年 / 不限
    数据服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    上海区维护专员(客户成功专员)职位描述 岗位职责: 1. 负责已签约企业级客户的关系管理,提高客户黏性; 2. 积极为客户提供产品培训,通过微信,电话,拜访等各种方式定期跟进客户对于产品的使用,协助客户用好产品,提升产品和服务口碑; 3. 主动挖掘用户需求,协调公司内部资源为客户创造更多商业价值; 4. 基于产品特点和行业认知,为客户提供更高价值的解决方案,助力客户成功。 任职要求: 1. 本科或以上学历,两年及以上咨询/销售/售前/售后工作经验者优先;能力优秀者可适当放宽条件; 2. 有技术背景/互联网背景/征信行业背景,可与技术/风控等人员交流者优先;能力优秀者可适当放宽条件; 3. 具备良好的人际沟通能力和表达能力; 4. 具备优秀的逻辑思考、分析与学习能力,能快速发现问题解决问题; 5. 可以接受不定期的出差。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、小店、京东、天猫等电商渠道售后问题在线咨询与处理; 2、负责电商渠道订单修改、催发货等事务工作; 3、负责电商渠道退换货跟进受理、财务退款核实。 职位要求: 1、具备高度责任心,处理工作耐心、细致、认真; 2、良好沟通能力及客诉处理能力,有客服服务经验优先; 3、有较强的承压的能力; 4、有智能硬件、电商或教育服务经验优先。
  • 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 150-500人
    如果你想找的不仅仅是一份工作,而是一份事业,请一定不要错过小满科技。 未来5年,企业服务市场一定会有千亿市值的公司,我们一起来打造。 岗位职责: 1、通过电话、QQ的方式解决客户产品中遇到的问题; 2、记录、统计一些常遇到的问题,对产品的修改完善提供建议; 3、在与客户的沟通中了解客户的需求,对后续产品新增功能方面给出建议; 4、定期联系客户,了解客户使用中的问题和建议,维护好客户关系; 5、对新客户进行完善的系统培训和使用指导; 6、完成上级临时交代的其他事项; 岗位要求: 1、有熟练的电脑及互联网经验,对互联网产品有一定的了解和浓厚的兴趣; 2、打字速度快、能够熟练使用联络工具、浏览器; 3、快速熟悉产品,及时为客户解决问题; 4、善于沟通,响应速度快,对互联网产品熟悉; 5、有耐心,有责任心,抗压能力强; 行业中位线以上的优厚薪酬——短期,让年轻的你无后顾之忧地和我们一起创业拼搏;长期,让你的人生选择更自由 下午茶、生日会那都不是事儿——每月都有不同主题的下午茶会,丰富小吃能量加油站;寿星一起吹蜡烛,定制贺卡外还有大红包拿 年度深度体检——你的健康,我很在乎,每年一次深度体检,提醒创业的我们,更好的关爱自己 补充商业保险——我们不希望任何意外发生,但我们要保证你不怕任何意外发生 丰富活动闹不停——Work hard,play hard!办公室健身和打机,ceo陪你一起玩! 深度专业分享——这里有一个传说中的小剧场,技术论坛的优质分享帖好多从这里诞生!
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动(抖音、抖音火山版、今日头条、西瓜视频等)电商订单售后相关业务的设计开发及维护工作,为用户及商家提供优质的购物服务体验; 2、负责订单售后相关系统的架构设计,优化系统的稳定性、可扩展性、安全性,持续提升亿级订单下系统的可用性与性能及研发效率。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信等相关专业,熟练掌握常用的数据结构与算法; 2、精通Golang/Python/Php/Java等一种或多种编程语言,有较强的架构能力和良好代码规范; 3、熟练使用互联网开发常用技术(分布式存储、计算、消息队列等),了解原理或有优化经验更佳; 4、学习能力强,问题分析定位及解决能力强,质量意识高,良好的团队沟通协作能力,抗压能力强; 5、有大流量高并发系统开发设计经验者优先,有订单、交易、履约、售后等系统开发设计经验者优先。
  • 7k-14k 经验不限 / 本科
    企业服务,数据服务 / B轮 / 150-500人
    职责描述: 1、作为观远数据客户成功团队的核心成员,确保观远数据的全套产品线(包括数据分析平台、AI算法平台、实时大屏、移动应用、数据开发平台等)在客户内部的落地、推广与运行。 2、以工单、IM、远程、电话等方式,为客户提供售前/售后咨询、产品培训以及技术问题排查,确保客户顺畅使用观远数据产品。 3、深入理解客户的具体应用场景,收集并记录客户对产品的需求和反馈,与产品、设计及研发团队协作,帮助产品的升级、优化与迭代。 4、开发面向客户的产品使用文档、技术文档、数据分析案例,以及培训课程,推动产品知识体系建设,促进客户增购。 5、与大客户建立1对1VIP服务模式,跟踪大客户的产品使用情况,定期主动关怀与回访,维持客户温度,确保客户满意度。 6、深入理解并归纳客户在数据分析领域的需求与落地方式,成为数据分析领域专家,为客户提供数据分析的最佳实践案例。 任职要求: 1、本科及以上学历,理工科背景、计算机专业或信息管理专业优先; 2、1-2年客服/售前/售后/咨询服务等相关经验,ToB软件客服为佳,优秀的应届毕业生亦可; 3、优异的客户服务意识,优异的共情能力,能深入理解客户的需求与痛点,比客户想得更多,比客户想得更远,提供超出客户预期的服务; 4、逻辑清晰,善于查找与发现问题,能够遵循逻辑排查客户系统环境问题 5、优秀的人际沟通和客户管理能力,为客户提供最佳解决方案; 6、加分项:熟悉至少一款市场主流的商业智能(BusinessIntelligence)产品; 7、加分项:CET-6及以上
  • 10k-20k·14薪 经验1-3年 / 本科
    物流|运输 / A轮 / 2000人以上
    工作内容: 1、运营、测试车辆出现的硬件故障问题维修 2、对车辆易损件进行定期维护保养 3、协调供应商进行故障件的处理和更换 任职资格: 1、本科及以上学历,机械、电子电气等相关专业 2、精通机械电气原理,可读懂图纸 3、动手能力强,有独立工作能力,有较强的分析和解决问题能力
  • 5k-7k 经验1年以下 / 大专
    移动互联网 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责 1、负责签约商户设备到店后的调试、安装、商户端培训; 2、负责公司充电宝产品的后期维护和管理,如无法远程处理的需要上门解决商户问题; 3、收集商户对于充电宝产品的使用情况反馈,提高商户满意度,维护客情; 4、负责充电宝基本问题判断,检修; 5、上级交代的其它临时性工作。 岗位要求 1、大专及以上学历,有相关经验者优先; 2、工作积极主动,有较强的服务意识; 3、工作有条理、细致、认真负责、办事严谨,有强效的执行力; 4、具有强烈的责任感,服从公司管理与安排; 5、具备一定的沟通技巧和手动能力,对当地线路熟悉。
  • 3k-4k 经验不限 / 不限
    房产家居 / 未融资 / 15-50人
    职责1、小区物业管理和维护;2、小区消防安全管理;3、小区车辆管理要求:年龄18到48周岁,身高男1.60米以上女1.50以上待遇:包吃包住,月休三天,月工资三千到四千
  • 10k-15k·14薪 经验不限 / 本科
    物流|运输 / A轮 / 2000人以上
    工作内容: 1、运营、测试车辆出现的硬件故障问题维修 2、对车辆易损件进行定期维护保养 3、协调供应商进行故障件的处理和更换 任职资格: 1、本科及以上学历,机械、电子电气等相关专业 2、精通机械电气原理,可读懂图纸 3、动手能力强,有独立工作能力,有较强的分析和解决问题能力
  • 8k-15k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    职位描述: 1、负责开发者服务产品的售后服务和技术支持工作; 2、负责整理、反馈产品需求,推动产品改进 3、完成客户的回访和定期巡检,整理客户的需求及问题,跟踪问题处理情况; 4、负责技术培训和输出产品推广 职位要求: 1.**本科及以上学历,计算机相关专业;,从事相关工作2年以上。 2.熟练掌握ppt,word 3.具备较强的服务意识,较好的语言表达能力和沟通能力。 4.具有强烈的学习意愿和良好的学习能力,自我驱动力强,具备足够的抗压能力。 5.熟悉iOS开发
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    一、 岗位职责 1. 使用京东内部系统在线/接听电话处理客户售前、售中、售后投诉等问题,妥善处理客户投诉及建议,提升客户满意度; 2. 具备良好的服务意识及3C数码产品使用常识,妥善处理客户咨询问题; 3. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪处理进度及时反馈客户,在系统内做好记录; 二、 薪酬福利 1. 综合薪资:3980元-6000元(底薪加绩效); 2. 每年2次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台; 3. 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),实习生毕业转正后购买; 4. 每日零食、免费班车、员工公寓(入职后绩效优秀即可申请)、健身房、生日礼物、结婚生子礼金; 5. 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 6.星级客服制度:300-500元/月; ❀京东券2400元/年,入职后每位员工享受600元/季度的东券 说明:此岗位入职后为京东正编员工,非外包非中介 三、 任职要求 1. 年满18周岁,中专及以上学历,接受在校学生到司长期实习; 2. 较强的抗压能力、接受轮班排休工作制(上班时间7:00-24:00每天8小时左右轮排,月均休6-8天,高峰期存在加班情况,高峰期月休5天); 3. 打字速度不低于40字/分钟,有半年以上的客服经验者优先; 4. 普通话标准,沟通表达能力强、逻辑清晰,具备良好的服务意识; 5. 电子商务、市场营销相关专业优先考虑。 邮箱:简历可投递至********************** 公司地址:成都市武侯区武兴四路西部智谷D区5栋二单元
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    企业服务,人工智能 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责公司现有合作客户的客情维系、辅助版本升级与软件续费、增值功能销售等工作; 2、熟练运用公司软件,为客户做软件使用培训、辅助客户工作的开展; 3、了解客户的服务需求,进行有效的跟踪,做好售后服务工作与客户档案更新; 4、结合软件使用情况,收集客户意见,并协调公司各部门解决客户遇到的软件问题; 5、为客户推荐系统增值服务,有效开展老客户转介绍; 6、按照公司业务发展需要,开发新客户; 任职要求: 1、至少1年以上软件销售或1年以上客户售后服务工作经验; 2、熟悉客户服务流程,有良好的服务意识,善于维护协调客户; 3、有一定的抗压力、应变能力,有责任心、细心、耐心; 4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题; 5、具有软件售后服务或电话销售相关工作经验者优先。
  • 12k-22k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责与快手电商业务团队对接,洞悉及掌握快手电商的整体售后策略,为售后服务团队承接服务做准备; 2、负责搭建及设计快手电商平台售后服务模式,对平台售后服务的最终质量负责; 3、负责挖掘快手用户在售后服务中的体验痛点,并不断推动前端规则及产品的改变,为用户提供良好的售后体验。 任职要求 1、具备5年以上在电商售后服务行业的从业经验;有用户体验相关工作经验者优先; 2、大学本科学历以上; 3、具备极强的学习能力、逻辑思考能力、抗压能力; 4、具备较强的数据分析及洞察能力。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    【招聘岗位】 售后人力资源综合岗 【工作要求】 1、协助人事经理、售后组经理完成工作指标;包括线上招聘,面试工作等 2、通过公司服务平台做好客户关系管理 3、做好保全服务:资料的交接,客户保单交费提醒,活动的通知等 4、负责公司电话接听和转接,访客接待等日常行政工作;负责访客、来宾、面试的登记、接待、引见。 5、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存。 6、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡 7、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见; 8、完成领导交办的其他或临时工作。 实习生 【工作要求】 1、应届生实习岗位是公司为了长远发展,保持持久竞争力,而不断注入新生力量,自主培养企业未来中高层管理人员的人才储备计划。 2、实习期间由各部门负责人指定导师进行专项培养。 3、培养方式主要以为期个3个月-6个月学习为主,入职后专业知识培训、业务能力培训、管理技能培训为主,阶段性领导能力培训、演讲授课技能培训为辅。 4、实习岗位将通过各功能组实习了解业务运营及熟悉岗位工作情况,拥有“基层经验,全局视野”,未来如果选择转正继续工作将会经过考核后定岗。 5、如果您选择我们中国人寿这样的大型企业的应届生实习岗位,您必须要做好经历挑战的准备: 6、了解专业保险知识,了解国家政策,熟悉专业背景的挑战 7、经历和参与商业运作,深入了解市场,了解客户的挑战 8、经历主持管理大项目,大任务的挑战 【任职要求】 1、年龄21~50周岁,身体健康,五官端正,整洁卫生,无不良嗜好。 2、学历大专及以上学历,有工作经验者更佳。优秀人员可放宽学历要求。 3、具备良好的学习能力、自我管理能力、表达能力、沟通能力、团队合作能力等。 4、熟悉常用的办公软件。 5、热情积极,有爱心,有责任感,有耐力,坚忍不拨。 6、具有人力资源、金融,策划、管理、保险、法律、医学等行业工作经验有学历者优先。 【收入及福利待遇】 1. 公司提供完整且系统性的职业规划和培训。 2. 培训津贴+服务津贴+年度展业奖+推荐新人奖+复效奖。 3. 入司当月提供个人综合保险,企业养老金,人生意外保险、定期寿险和住院医疗保险; 4. 公平透明的晋升机制,一年四次晋升机会,个人业绩,人力达标即可晋升,无工龄、岗位限制。 5. 工作时间:早9:00-晚17:00,做五休二、法定节假日休息。
  • 15k-20k·16薪 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、负责与快手电商业务团队对接,洞悉及掌握快手电商的整体售后策略,为售后服务团队承接服务做准备; 2、负责搭建及设计快手电商平台售后服务模式,对平台售后服务的最终质量负责; 3、负责挖掘快手用户在售后服务中的体验痛点,并不断推动前端规则及产品的改变,为用户提供良好的售后体验。 任职要求: 1、具备5年以上在电商售后服务行业的从业经验;有用户体验相关工作经验者优先; 2、大学本科学历以上; 3、具备极强的学习能力、逻辑思考能力、抗压能力; 4、具备较强的数据分析及洞察能力。