岗位职责： 1、负责一线客服团队的管理工作，包括但不限于人员管理，业务管理等，对组内客服人员提供业务支持，保证组内指标达成； 2、负责现场突发状况处理，发掘问题及解决； 3、通过数据分析以不同时间维度进行报表分析及输出 4、负责员工职业规划带教，协助团队进行人才梯队搭建 任职资格： 1、大专及以上学历，有20人以上呼叫中心2年以上组长管理工作经验者佳； 2、熟练使用日常办公软件；能熟练运用Excel等工具进行数据分析； 3、具有良好的沟通能力和较强的执行力及项目推动能力； 4、善于发掘问题并能够把碎片化信息重组做汇总； 5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。

【岗位职责】 1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量 2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营，透过数据识别问题，提升服务体验 4. 负责智能质检运营，提升自动化监控能力 【岗位要求】 1. 3年以上服务质量管理或VIP会员用户运营经验，有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力，能从数据构建指标模型，提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力，可与业务团队、产品有效对接，推动项目落地 4. 有智能质检或微信服务监控经验者优先，热爱游戏优先

【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话，结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈，按日，周，月进行汇总和聚类分析，提交分析报告；输出质检分析报告和质量改善建议/方案； 2. 结合质检发现的共性和高频问题，针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶，总结或输出优秀服务话术和优秀案例库，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化，提升用户服务体验； 3.负责问题对话的总结，对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化,提高客服服务技能； 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话，结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果，对发现的问题进行聚类汇总，产出投诉分析报告； 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历； 2.具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论； 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上，有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑； 4. 具有高度的责任心，归属感和团队意识；拥有良好的沟通能力，做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么？】 1.网易正编，大厂发展平台，充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金（五险一金+商业保险）。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂！一个月可以吃不重样的美味饭菜！早餐&宵夜免费，再+800餐补！四舍五入就是免费食堂！ 5.免费班车: 上下班往返市区，途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利：优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线：初级质检专员→中级→高级→资深 管理线：组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗：还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口，薪资也随之up up up！

工作内容： SLG\卡牌产品在头条、腾讯、快手、B站等渠道的广告投放和优化，以及其他基础渠道执行工作 工作要求： 至少1年以上相关渠道的工作经验（需要广点通经验丰富、需要有游戏公司和重度产品投放经验，

岗位职责： 1. 地区冷启，根据整体业务目标，结合实际现状及外部市场情况，制定合理的运营政策并推动落地，驱动核心关键指标提升 2. 制定和优化语音房内容调性与互动玩法，关注内容心态动向 3. 管理团队工作进展，负责分析数据，并及时跟踪市场状况，发掘问题并提出解决方案，对运营结果负责。 4. 制定精细化运营管理主播公会及付费用户的方案，提高开播时长、频次、互动，带高人气和消费 5. 根据产品形态，积极探索新的业务模式，与运营总监共同制定运营规划与目标，带领团队完成落地，实现产品的数据（收入，活跃，用户规模）伤的提升。 任职资格： 1、3年以上语音房，直播等社交类运营经验 2、善于挖掘与培训优质公会并深入运营细节 3、具备独立思考的能力，有一定管理能力，有耐心 4、具备优秀的沟通协调能力，逻辑清晰，执行力强 5、硬性要求：英语可作工作语言且具备当地冷启主播公会资源

有道主播招聘 职位信息： 1、负责在抖音平台直播出镜带货 2、熟悉选品、梳理直播话术、做好直播上下播工作内容 3、根据公司整体要求，完成每月直播场次和时长，并积极配合短视频拍摄工作。 4、按直播运营要求与粉丝观众充分互动，通过好的逻辑思维和临场反应能力营造符合直播间调性的直播氛围，引导观众关注直播间，达成粉丝关系，实现增粉指标。 5、按照公司整体要求，与幕后内容团队一起共创产品内容，用优质直播内容和短视频内容实现增粉和GMV的提升。 要求： 1、教育从业者优先以及具有直播经验者优先 2、长相端正、形象气质佳、有一定的镜头感、具有亲和力、表达能力强、反应能力佳 3、根据直播安排进行排班直播、喜欢直播、懂得如何吸引用户增长，留存用户。 4、学习能力强、逻辑思维能力强、具体团队协作精神。

职位描述 1、负责公司产品在各渠道的投放和推广，如广点通、抖音、快手、TapTap、bilibili等平台。 2、对广告素材进行优化，对广告数据进行监控，定期检测广告投放效果，复盘、分析相关数据； 3、负责与广告代理商对接，日常沟通及管理等； 4、配合市场团队完成公司及项目组的其他营销需求。 职位要求 1、本科及以上学历，1-2年及以上广告投放经验，熟悉国内手游及端游的投放要求; 2、熟悉广点通、巨量引擎、快手、百度等主流媒体投放，有搜索渠道经验者、星图经验者优先； 3、对数据敏感，能结合业务不断从数据中心挖掘增长点 4、具备良好的沟通能力及汇报能力； 5、熟悉抖音等短视频平台的优先。

【岗位名称】主播实习生 【岗位职责】 1、负责抖音直播主播工作，通过直播推广网易有道少儿产品 2、与直播间用户互动，介绍产品，解答用户问题，引导用户下单，引导用户关注抖音号增加粉丝数量等 3、针对每日直播数据进行整理分析，调整优化直播话术与直播节奏 4、配合拍摄直播间引流短视频 5、你将参与抖音电商直播运营的全过程 【岗位要求】 1、形象好，气质佳 2、沟通能力强，普通话标准，说话节奏清晰，逻辑明确 3、影视表演、播音相关专业优先; 4、亲和力强，性格开朗活泼者优先， 5、有短视频或直播经验和案例的优先，有抖音账号、快手账号、B站账号（粉丝1万以上）优先； 【实习要求】： 1、热爱在线教育行业，对在线教育感兴趣 2、喜欢从事主播类的相关工作 3、两周内入职，实习时间三个月以上 【你会得到】 1、工作表现优秀可转正 2、积累抖音电商直播行业工作经验 3、互联网大厂的职场背书 4、运营老司机手把手教你学短视频运营和直播运营 5、食堂一日四餐，十多个餐线好吃不要钱 6、免费班车、免费健身房、免费台球室 7、宝贵的在线教育领域的从业经验

【职位描述】 1、负责升学中心产品的转化工作，产出物料、沟通上下游、输出策略，为产品的最终转化率负责；与主理人、销售设计整体转化链条； 2、了解引流课课程产品，掌握老师课程设计的思路和理念，为实现课程付费转化做好准备； 3、了解用户痛点和需求，掌握引流课销售转化模式和群运营sop，为销售转化提供相应的方案策划和转化策略； 4、对于市场敏感，对于用户需求有敏锐洞察力；目标导向，有严谨的数据分析能力；关注竞品动向，关注市场机会 【职位要求】 1、1-4年在线教育转化运营相关岗位工作经验； 2、有成熟的教育产品转化经验优先；对家长人群充分了解者优先； 3、具备较强的沟通表达能力，具有较强协作和执行推动力； 4、有APP运营转化经验者优先；

【岗位职责】 1.负责直播平台日常直播工作，通过直播推广游戏引导粉丝下载； 2.了解直播产品csgo内容的特性和细节，做到有针对性的互动； 4.遵守平台及公司规定，积极完成直播场次及直播时长； 5.能处理直播中的突发状况。 【任职要求】 1.对做游戏直播有浓厚的兴趣，无直播经验亦可（招收应届生哦）； 2.csgo半年及以上经验，技术玩家优先； 3.性格热情开朗，乐观自信； 4.语言沟通能力强，熟练普通话，能开玩笑，活跃气氛； 5.具备良好的抗压能力，逻辑思考能力和情绪控制能力。 【薪资福利】 1.薪资架构：底薪+绩效+全勤+餐补+车补，综合4700-11700； 2.有五险一金，不定时下午茶（其他直播公司几乎没有）； 3.轮班制度，分早晚班，早班最早10点，晚班最晚10点，工作8小时制度。

【职位描述】 1. 通过优化迭代课程服务流程提升用户考试通过率； 2. 通过用户调研、用户访谈等方式优化付费产品课程出勤率、课后作业完成率、课后作业正确率、阶段测评通过率等，以达到用户服务满意度指标； 3. 配合课程进度，完成付费课各项活动运营工作； 4. 帮助用户处理课程相关问题，保证付费课服务期间的用户反馈渠道畅通。 【职位要求】 职位要求 1. 本科及以上学历； 2. 有1-2年教育行业相关工作经验 ，有考研数学、K12数学班主任经验者优先； 3. 具有服务精神和较强的数据整理分析能力； 4. 良好的沟通能力、语言表达能力及团队协作能力； 5. 有考研数学专业背景优先。

【岗位职责】 1.负责直播平台日常直播工作，通过直播推广游戏引导粉丝下载； 2.了解直播相关产品内容的特性和细节，做到有针对性的互动； 4.遵守平台及公司规定，积极完成直播场次及直播时长； 5.能处理直播中的突发状况。 （目前广州&杭州持续招聘） 【任职要求】 1.对做游戏直播有浓厚的兴趣，无直播经验亦可（招收应届生哦）； 3.性格热情开朗，乐观自信； 4.语言沟通能力强，熟练普通话，能开玩笑，活跃气氛； 6.具备良好的抗压能力，逻辑思考能力和情绪控制能力。 【薪资福利】 1.薪资架构：底薪（13薪）+绩效+全勤+餐补+车补，综合4700-11700； 2.有五险一金，不定时下午茶（其他直播公司几乎没有）； 3.轮班制度，分早晚班，早班最早10点，晚班最晚10点，工作8小时制度。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上电商、客服、呼叫中心等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及电商、教育、金融、互联网等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上客服、呼叫中心、CRM等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及泛零售、游戏、家电等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1、根据公司战略规划以及产品需求，进行整体的产品销售工作，如国内外客服系统、私域建设方案等 2、负责游戏行业重点客户的开发、跟进、签单并回款工作； 3、负责拓展和整理国内外游戏团队/厂商资源，与外部保持良好的关系，**时间获取产品/团队信息； 4、提供顾问式销售服务，根据客户需求，整合公司内部外部资源提供产品、服务或解决方案，快速响应客户需求。 5、负责标杆客户的打造，协助市场运营部门进行客户案例的包装和推广； 6、整理并输出行业销售经验和工具方法，向电销、区域销售、合作伙伴进行赋能培训。 【职位要求】 1、大学本科及以上学历； 2、2年以上工作经验，要求有游戏行业从业经历，大厂经历优先； 3、关注市面上游戏项目的发行动态，具备一定的营销策划能力； 4、了解游戏产品和市场，对产品和市场均有良好的判断能力； 5、有丰富的用户运营领域或者游戏出海或者游戏发行客户资源 6、优秀的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作能力以及统筹规划的能力； 7、能够熟练操作办公软（如PS/OFFICE软件/Xmind等）； 8、热爱网易、热爱游戏，有丰富的游戏经验，致力于在游戏行业发展。