• 7k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    此岗位稳定驻场百度,介意外包性质和工作地点勿投,谢谢合作 【工作地点】北京市 海淀区 百度大厦 【工作时间】10:00-19:00,周末双休 【岗位职责】 1.制定用户反馈风险升级处理方案,受理升级疑难及高危客诉问题,并对处理结果负责 2.能够协助处理重大事故、危机事件,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题 3.定期对业务客诉进行分类标注,发现投诉案例中的共性问题,产出投诉分析报告,提出优化方案,并推动方案落地,减少客诉案例发生 4.为客诉组赋能,完成领导安排的其他工作" 【任职要求】 1. 有应急处理工作经验,对行业舆情信息敏感 2. 有服务意识和较强的学习能力,善于沟通,责任心强,有解决问题能力,能自我驱动并已结果为导向 3. 大专及以上学历 4. 有从事过酒旅领域客服经验的加分 工作地址
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    OK
    工具类产品,人工智能服务 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责:     1.   负责400来电客户电话的接听问题的处理;     2.   负责在线客户问题接待和处理;     3.   负责微信群问题的接待与处理;     4.   负责意向客户接待与对接;     5.   负责客户建议的收集与对接;     6.   负责后台学生留言的回复。     任职资格:     1.学历大专以上;     2.有互联**育行业在线客服经验1年(含 1年)以上优先;     3.教育行业****。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、了解产品及运营,站在业务的角度思考问题,带领团队及时、高效解决客户和业务的需求; 2、业务总结和优化流程,根据日常服务数据和用户声音的反馈,发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见,通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化; 3、快速处理客户投诉、舆情带来的致电等特殊事件理和优化流程; 4、组织团队进行培训、技能提升、文化建设,提升团队的专业度和团队凝聚力。 职位要求: 1、金融业务如消金、支付等业务有4-6年客服中心工作经验; 2、大学本科以上学历; 3、能够胜任排班、出差等工作节奏; 4、有上进心、反应灵敏。
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、 以用户为中心,推动建立客服运营管理制度、工作标准以及业务流程; 2、以用户视角,参与项目开发并提供可行性建议,将客诉风险前置性管控; 3、 汇总分析用户需求建议,并反馈至相关部门,有效推动项目落地; 4、 负责处理团队成员升级case和值班群答疑,对各项交付指标负责,定期产出数据分析报告和提升方案; 5、负责团队成员招募、辅导、考核、培养,不断提升服务水平。 职位要求: 1、 大学本科及以上学历,具有一年以上客服团队管理经验; 2、熟悉客服中心运营管理体系及业务流程,有短视频行业经验者优先; 3、具有处理突发事件的应变能力,及时响应工作需求,能承受较大的工作压力及时间特殊性; 4、目标导向,具有较强自驱力、学习能力及领导力; 5、熟练运用Word、Excel等软件,具有较强的文档编辑数据分析及项目管理能力。
  • 8k-14k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    提供免费员工公寓 提供免费员工公寓 【任职资格】 1. 年龄18—30周岁以身份证为准; 2. 大专及以上学历 3. 具备良好的沟通表达能力和学习能力,工作积极主动; 4. 敏锐的洞察力,乐于接受压力和挑战,并希望通过自我努力提升个人成长及收入水平; 5. 做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神; 6. 市场营销等相关经验优先考虑。 【优越的薪酬福利】 新入职员工无责底薪:6500-8000元/月(含1000房补)带薪培训期间包吃住 提成30%-60%+团奖+精英股份 租赁+买卖可同时作业 资源共享+师傅带教+房补+带薪培训+带薪年假+企业麦基金+月冠奖励+区域团队奖励 +小组业绩团奖+六险一金= 全公司近10000名置业专家平均月薪15000元以上。 团队年轻态几乎都是95后00后,氛围轻松,不用拉关系,是一个纯粹的平台,国家传统节日发放福利,带薪年假及公休假,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及团队出游。 【就近分配】 北京店面遍布北京(东起6号线朝阳区草房、四惠,北到昌平区沙河,西至海淀区西山,南达大兴区亦庄,100多个区域,400多家门店),任您选择工作地点。 【岗位职责】 1、负责门店接待业主与客户,提供顾问式的咨询服务; 2、识别客户需求,提供产品匹配、价格谈判等服务; 3、负责北京范围中高端住宅、公寓、别墅、商业写字楼等的买卖与租赁交易过程,包括带客户看房、签约及过户、物业交割等,保证业务流程完整进行; 4、负责客户和业主的持续开发与积累,老客户的维护等。 【强大的培训体系】 “麦田大学”被誉为业界 “黄埔军校”,公司根据不同层级定制培训课程,涉及房产交易、宏微观经济、金融、管理、心理学、广告学、人力资源、家庭育儿等各领域,助力员工全面成长。 (每个人入职后都有专属的师傅带) 1.入职:新人见面会+签约办理入职(为期1天的企业文化、行业透视,让你对公司、北京房产行业有一个基本的了解) 2.入职后:麦田学园新人训(签约前、中、后的房产知识,法律知识,时间管理,人力资源管理,商.务礼仪等) 【晋升渠道】 每年四次公平晋升机会,凭个人业绩公平、公正、公开竞选。公司没有空降兵,全部自主培养。(最年轻的经理22岁,入司仅1年升任业务经理;最年轻的区域经理24岁,入司仅4年升任区域经理。) 【招聘流程】 简历投递→初试→复试→Offer→入职培训(可远程线上面试) 集团业务运营岗位满一年,集团总部相关职能岗位优先应聘。 面试之前可提前了解公司,穿上职业装带着微笑和自信会让您更加完美哦,祝您面试成功! 一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队! 麦田平台来支撑你更大的野心~
  • 5k-7k 经验1年以下 / 不限
    移动互联网,电商 / A轮 / 50-150人
    ☞工作职责: 1、负责日常客户咨询,倾听客户建议并及时记录、跟进和反馈,及时发现和解决售后问题; 2、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 3、运营付费用户微信群及客服个人微信朋友圈,不断提升用户体验,促成购买转化,提高客户复购率; 4、工作时间:周一至周五09:30-18:30,由于是线上客服周末也是需要不定时统一回复客户咨询及提供服务。 ☞我们希望你: 1、以用户为中心,有较强的服务意识,对良好的用户体验有执着的追求; 2、有耐心又细心的性情和良好的沟通能力; 3、有责任心,有服务精神,工作极度认真; 4、有电商客服或社群运营经验; 5、2021年优秀毕业生可以优先考虑。
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    移动互联网,消费生活 / 上市公司 / 150-500人
    一、人员素质 1、具有良好的道德品质,自身素质和正确的服务思想,树立正确的用户服务理念,服务宗旨,维护中心形象,全心全意为用户服务。 2、具有高度的责任心、严谨的工作态度,诚信、踏实。 3、坚持原则,按工作步骤规范操作;严格按照流程进行工作。 4、学习能力强,适应能力强。 5、有较强的沟通能力和团队合作精神;具备清晰的思维方式。 6、普通话标准,表达和应变能力强,具有亲和力。 7、熟悉办公软件,打字速度快。 8、顺畅的表达能力,擅长分析问题和总结归纳。 9、自律性强,认同中心的各项规定,严格遵守各项规章制度。 10、严禁泄露内部机密与用户资料。 二、工作标准 1、以良好积极的精神状态接待用户,准确解答用户提出的问题。 2、熟练掌握业务知识及各项业务(包括终端机系统功能、使用方法、玩法规则,各种流程,服务标准等)。 3、严格按照相关操作流程规范完成工作,避免带来损失。 4、受理用户咨询、投诉时,必须严格执行规范的服务用语,态度和蔼、亲切,热情处理用户的咨询或投诉。 5、建议、故障、投诉问题及时反馈到相关部门,并详细准确的做好记录。 6、日常工作的记录、汇总,必须严格按照要求格式记录汇总。 7、资料归档:通知、业务文档资料按规定进行分类、存档。 8、积极参与培训,提高自身能力,提升业务能力。 9、对于部门内部调班、节假日调休,需提前申请,未获批准不得擅自休息。 10、完成上级领导交办的其它工作。 三、任职要求 1、中专以上学历。 2、适应排班,早班9-15:30,晚班15点-22点(周末23点)。 注:熟悉体育彩票业务优先!!!
  • 5k-6k 经验不限 / 不限
    企业服务 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责:无责底薪,无销售。 1.负责我司保险全产品各项业务,主要以接听客户来电为主,提供专业解答,处理客户答疑 2.负责妥善处理各项目客户投诉,并提出业务优化建议; 3.对于各项目来电用户的需求和意见进行记录整理工单和汇报; 4.其他需要处理的客服日常工作. 其它要求 1.工作经验不限; 2.普通话标准; 3..良好的服务意识和团队协同意识能够服从公司安排、踏实肯干; 4.熟练使用各类办公软件,打字每分钟不低于50字;
  • 5k-8k 经验不限 / 本科
    移动互联网,金融 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、 负责对成交客户进行回访; 2、 及时响应前端销售部门发出的工单请求,协助销售部门解决客户问题; 任职要求: 1、 高中以上学历 2、 普通话标准,具备优秀的语言表达能力和与他人沟通能力 3、 对电话服务工作热情,具备较强的客户服务意识,与客户沟通亲切周到 4、 有客服经验者优先 5、 有证券从业资格者优先
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    工具类产品 / A轮 / 50-150人
    特殊招聘要求:公司员工要对情侣、爱情方面的问题感兴趣。 *************分割线************* 负责微爱及情侣空间用户的问题解答,对用户的意见、问题进行分析、整理。 职位要求: 1、微爱或情侣空间App资深用户 2、深入的理解恋爱中的情侣用户心理 3、性格开朗,善于沟通,逻辑清晰 4、有耐心和责任心,团队合作意识强
  • 5k-8k 经验不限 / 本科
    移动互联网,文娱丨内容 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、配合部门做好工作规划编制及执行工作; 2、配合做好设备销售接洽及合同编制工作; 3、配合部门做好客户服务及反馈问题处理; 4、做好部门交办的其他工作。 任职要求: 1、本科及以上学历,市场营销、工商管理等相关专业优先; 2、了解演出市场基本情况及规律者优先; 3、工作认真负责,有较强的学习、沟通和逻辑思维能力; 4、有良好的服务礼貌,亲和力强,有耐心; 5、熟悉日常办公软件的使用,有一定文字编辑能力; 6、能承受较大的工作压力,能吃苦耐劳。
  • 6k-9k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,医疗丨健康 / C轮 / 150-500人
    工作职责: 1、负责执行客户服务计划,以持续提高客户满意度; 2、积极献言献策,协助客服主管建立完善客户服务标准,使客服工作逐步流程化、标准化和体系化; 3、积极参加客服团队的培训,接受客服主管的日常管理; 4、做好相关部门的协调与配合工作。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、国际贸易、旅游管理、酒店管理、电子商务等; 3、有医药或互联网相关行业背景和客服经验者优先; 4、有较强的服务意识,应变能力、组织协调能力及现场问题处理能力 5、有良好的亲和力、心理素质、较好的语言表达能力及管理能力; 6、擅长维护客户关系及处理客户投诉,能独挡一面; 7、能够熟练使用word、excel等办公软件。
  • 7k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / 天使轮 / 50-150人
    职位描述: 1. 熟悉并掌握公司业务,有效帮助用户解决问题; 2.针对疑难、投诉问题进行处理并定期输出优化建议,提升用户体验; 3. 定期检查客服会话内容,及时发现错误并订正; 4. 公司内部进行业务对接,及时整理传递给客服; 5.每日订单审核,异常订单及时与仓库对接沟通; 任职要求: 1、 大专及以上学历; 2、拥有天猫/京东客服工作相关经历; 3、有复杂投诉处理经验,具备良好的沟通能力和谈判能力; 3、有良好的风险意识和危机意识; 4、工作责任心强,能够承受较大的工作压力;
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    数据服务 / 未融资 / 50-150人
    【工作职责】 1、 维护系统中的客户信息,确保客户的服务计划及时更新,并主动提醒客户设备保养信息; 2、 通过热线电话及企业微信等客户咨询窗口,为客户提供及时的服务,协调内部资源,满足客户的需求; 3、 了解客户情况和需求,为客户提供合理化的解决方案和建议; 4、 主动联系老客户进行设备升级更新或新产品推荐; 5、 VIP客户的关系维护和主动关怀。 【任职要求】 1、 1年以上客户服务经验,具备良好的客户服务沟通技能; 2、 拥有举一反三、复盘总结的学习能力; 3、 服务意识强、工作主动、有责任感; 4、 熟练操作Office(Word、PPT、Excel)软件。