岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1、负责平台商家数据分析工作，规划搭建平台电商分析体系； 2、产出数据分析系统+报表，输出可视化报告； 3、跟踪业务数据，监控数据波动和异常，通过数据分析发现业务问题和机会点，并能提出有效的解决策略； 4、关注行业动态，定期输出专业竞品&行业数据分析报告； 岗位要求： 1、本科及以上学历，数学、统计学相关专业，有至少一年电商行业经验； 2、从事数据分析工作三年及以上，熟练掌握Hive/SQL，精通Excel； 3、具有快速的业务理解及学习能力，能够发掘业务细节和数据之间的联系，逻辑思维、自我驱动、抗压能力强； 4、商业敏感性高，逻辑分析能力强，有极强的数据敏感度、数据分析和提炼归纳的能力，快速学习能力、责任心与团队合作精神。

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

职位职责： 1、以生态建设、数据增长及用户体验为导向，协同构建合理的个性化内容电商场景分发策略、优化内容推荐全链路，其中包括内容质量控制、作者管理等； 2、负责使用数据驱动的方法，来规范创作者的短视频和直播电子商务内容生态系统，以及相关整体活动； 3、根据平台特性，规划作者教育方向，制定分阶段的发展重点及运营策略； 4、根据品类、作者等级和成长周期，制定作者管理策略和机制，对作者的行为和成长负责；制定梳理作者激励和惩罚体系规则，为平台生态负责； 5、关注上线产品的运营效果，收集、分析业务侧对产品的反馈建议，共同优化产品逻辑及形态，推动产品持续更新迭代及精细化运营； 6、综合公司内部和外部的舆情资源，确保关于公司、政策、行业等相关重大舆情无遗漏。 职位要求： 1、本科及以上学历，分析、统计、数学、工程等定量领域优先； 2、8年以上工作经验，在在线风险、内容健康与安全、内容运营、信任与安全、互联网安全、生态系统健康或相关领域拥有4年以上实际分析经验； 3、在在线风险、内容健康与安全、内容运营、信任与安全、互联网安全、生态系统健康或相关领域拥有2年以上领导和管理分析团队的经验； 4、在利用数据驱动方法制定、实施和执行在线风险、内容健康与安全政策和战略方面的端到端经验将被优先考虑； 5、积极进取、以行动为导向、以结果为导向，具有强大的批判性思维能力——能够在快节奏、矩阵化和动态的环境中茁壮成长； 6、出色的协调和沟通技巧（口头和书面）——与包括高级领导在内的跨职能利益相关者有效协作； 7、强大的业务、产品和数据解释敏锐度，熟练使用查询和数据分析工具（如SQL、Python）；使用最新工具（例如 MapReduce、Hadoop）分析大型数据集的经验将被优先考虑； 8、熟悉电子商务内容生态系统； 9、要求英语流利。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

主要职责： 1.负责软件产品的设计、开发和维护，确保代码质量和系统性能。 2.独立或带领团队完成项目开发工作，确保项目按时交付。 3.参与需求分析和技术方案设计，提供专业的技术建议。 4.与产品经理、设计师和测试工程师紧密合作，确保产品功能的准确实现。 5.持续优化现有系统，提高系统的稳定性和性能。 6.关注技术发展趋势，引入新技术以提升团队的技术能力。 7.指导和培训初级开发人员，提升团队整体技术水平。 8.研究并应用新技术（如云原生、微服务治理等），提升团队研发效率和系统可靠性 任职要求： 1.计算机科学或相关专业本科及以上学历，3年以上Java开发经验。 2.精通Java语言，熟悉Spring Boot、MyBatis、Spring Cloud等主流框架； 3.熟悉MySQL等关系型数据库，具备SQL优化能力； 4.熟悉分布式系统设计，有微服务（Fegin/Spring Cloud）、消息队列（Kafka/RabbitMQ）实战经验； 5.熟悉Redis、Elasticsearch等中间件，了解缓存、分布式锁等场景应用； 6.熟悉Git、Maven等开发工具与CI/CD流程； 7.有高并发、高可用系统设计经验者优先，有电商、金融、ERP、供应链系统开发经验者优先； 8.对2B业务逻辑（如订单、商品、清算）有理解或兴趣； 9.具备良好的沟通能力，能快速理解需求并与产品、业务、测试团队对齐； 10.有较强的问题定位与解决能力，能在复杂系统中高效排查问题； 11.有责任心，能适应阶段性需求高峰，接受小范围跨部门协作。

职责： 1、负责招商商管、备货履约、商家结算等业务域以及项目专题的数据分析工作； 2、搭建业务域的分析监控体系，包括数据指标、统计口径、可视化报表看板等； 3、负责监控分析关键业务及产品指标，挖掘原因，提出优化建议方案，并验证业务及产品方案的有效性； 4、负责部门日常汇报材料撰写，呈现关键业务数据及结论/建议。 任职资格： 1、本科及以上学历，数学、统计学、计算机科学或相关专业优先； 2、具备至少3年以上数据分析经验，有电商行业或供应链领域数据分析经验者优先； 3、熟悉常用的数据分析方法和工具，掌握Python、R、SAS、SPSS、Tableu等任一数据分析工具； 4、较好的报告撰写及宣讲能力，逻辑思维强，表达能力突出； 5、自驱力强，主动思考，关注细节。

工作职责： 1、结合业务视角和互联网经验，对广告业务进行多维度深入分析，输出分析报告，为管理层决策和业务运营提供支持； 2、参与广告资源产品管理，从数据分析出发，结合业务实际情况，输出资源产品相关策略及优化建议； 3、设计并优化数据监控体系，搭建数据看板（Dashboard），实时跟踪广告业务情况及异常波动，及时预警风险； 4、利用专业能力为前台团队进行赋能，为广告收入持续增长提供支撑； 5、与产品、运营等团队紧密协作，通过数据分析方法驱动广告策略优化； 6、参与数据仓库建设，完善数据采集、清洗及存储流程，提升数据质量和分析效率； 岗位要求： 1、**本科及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先； 2、有3-5年商业分析、数据分析、经营分析的相关工作经验，有互联网广告行业经验者优先（如效果广告、程序化广告、DSP/SSP平台等）； 3、对数字敏感，熟练使用Excel、PPT等软件，熟练掌握SQL，能独立完成复杂数据查询与处理，具备Python、R等数据分析工具能力者优先； 4、良好的沟通能力，能够有效跨部门交流和协作，较强的学习能力、适应能力和逻辑思维，能够承受一定的工作压力；

【岗位职责】 1、负责公司的库存管理，推动采购交付指标的达成及订单跟进工作，提高库存周转率，降低库存滞销风险； 2、根据亚马逊、独立站、渠道等销售预测，参考产品近期市场动销，产品生命周期及产品特性，滚动给产品做备货、下单； 3、分析库销数据，推动运营完成销售目标及其他业务对接; 4、完成上级安排的其他工作。 【任职要求】 1、有亚马逊计划岗位经验； 2、有较强的跨部门管理组织协调能力，良好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心，学习能力强； 3、1年以上计划、库存管理等供应链相关工作经验; 4、精通Excel，其他office软件熟练，对数据敏感。

岗位职责： 1.通过各种渠道了解fashion行业商品信息，结合市场潮流风向，通过市场分析和数据分析开发具有市场潜力的商品； 2.结合平台商品的销售数据，实施选品，控制货品结构及价格策略，提高商品利润； 3.及时解决缺货商品、爆款商品的供货问题，保证货不断供； 4.以业绩指标为导向，协助招商运营挖掘有实力的供应商，配合推广人员进行推广，协同活动运营开展全年活动。 任职资格： 1.有fashion相关，电商、跨境电商运营经验者优先； 2.有很强的市场风向敏锐度，审美素养好； 3.对市场消费需求有较强的分析判断，对消费者行为和心理有较强的理解；

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

岗位职责： 1、同时熟练掌握 Ai、Ps这两项主要工作软件； 2、需具备一定的设计功底，个人审美。要求平面设计相关专业； 3、主要负责各个电商平台店铺的整体形象设计、产品详情页主图以及各类活动页面制作； 4、配合完成部门领导交代的设计相关工作事宜； 5、会手绘，熟悉会详情页建模

【岗位职责】 1、负责电商各平台（小红书、天猫、京东等）店铺的日常运营管理，独立管理账户、上架产品，处理订单； 2、负责账户售前、售中、售后的消息回复；维护账户的健康运营，处理好客户的中差评； 3、负责推广实施，熟悉各平台活动报名与投放付费推广，并定期针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案； 4、了解和搜集同行及竞争产品的动态信息，数据分析、总结，及时制定和调整销售策略，做好数据分析工作； 5、针对店铺运营和账号健康管理，做好分析总结，及时向上级汇报情况； 6、按日、周、月提供店铺数据，制定月度/季度销售计划，制定相关策略和方案。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒等相关专业优先； 2、能独立完成店铺的运营管理，熟悉电商平台规则及操作流程，各种营销工具，产品促销活动，有从0到1的店铺运营经验； 3、具备产品运营、产品管理，商品分析、市场推广等经验，有较成功营销活动策划项目或爆品打造经验优先； 4、有良好的沟通协调能力，抗压能力，具备拍摄与剪辑能力，能够熟练使用相关软件，如剪映等； 5、有较强的数据分析能力，熟练使用Excel、SQL等工具； 6、有良好的团队合作意识，耐心、为人诚信正直，有强烈的责任心和积极主动的工作态度； 7、熟悉海外自媒体，比如Facebook、YouTube、WhatsApp、Instagram、LinkedIn、Pinterest投流运营的优先； 8、具备2年以上小红书或其他新媒体平台电商运营经验，对互联网营销有深刻认知，思维敏捷，有3C类电子产品或跨境电商运营经验的优先。

电商客服（天猫、京东、拼多多）B —— 客户意愿强，轻松做转化！办公室坐班，只打字不奔波，培训后当天出单，地铁双线路直达！ 一、岗位职责： 1.纯线上打字沟通：负责天猫、京东、拼多多平台客户接待，通过文字聊天解答客户疑惑，维护客户关系，全程无需接打电话、无需外出风吹雨淋，舒适坐班享优质工作体验。 2.高意愿 + 快转化：依托平台精准流量，客户需求明确、意愿度高；且公司提供系统化培训，培训后当天即可独立出单，三天就能达成正常业绩，轻松促成销售，提升咨询成交转化率。 3.灵活排班享福利：工作时间分早班（8:30-18:00）、晚班（14:00-23:00），可根据自身情况选择；若选择晚班，企业直接提供滴滴打车福利，搭配便捷交通，通勤安全又省心。 二、岗位要求 （一）通用要求 1.经验不设限，小白也能来：有天猫、京东、拼多多等平台客服经验，或从事过财税销售顾问经验者优先；无经验小白无需担心，公司提供完整岗前培训，手把手教你上手，培训后当天出单、三天达标。 2.打字够快效率高：售前售后客服需达到 45 字 / 分钟以上打字速度，能同时对接多位客户文字交流，轻松应对咨询高峰。 3.能力在线更吃香：具备较强的学习能力、应变能力和协调能力，能独立处理客户常见问题；有良好的服务意识，耐心负责、积极热情，团队协作意识强。 4.学历门槛友好：大专及以上学历即可，只要你有服务热情和成长意愿，就能加入我们，享受优越地段带来的便捷工作生活。 （二）晋升机会 透明晋升通道，成长看得见：表现优异者可按 “客服主管→客服经理→店长→合伙人” 路径快速晋升，公司有完善的晋升制度和内部提拔机制，不压才、不埋没，让你的能力在繁华商圈的优质平台上充分施展。 三、薪资福利 （一）薪资：高底薪 + 高提成，快速拿高薪！ 无责底薪 3500 元 + 绩效奖金 + 销售提成，依托高意愿客户资源，加上公司专业培训支持，当天出单、三天达标，认真做就能快速实现月收入 10000+，多劳多得，收入与努力直接挂钩，工作生活双便利。 （二）福利：贴心保障 + 优越地段，工作更舒心！ 1.成长有支持：入职即享专业岗前培训 + 定期技能提升培训，培训体系成熟，助力你当天出单、三天达成正常业绩，快速掌握财税产品知识和客服技巧。 2.福利不缺席：法定节假日福利、定期团建聚餐、户外拓展活动，工作之余可便捷享受商圈繁华配套，团队氛围超融洽。 3.通勤有保障：晚班专属企业滴滴打车福利，且公司位于地铁双线路直达地段，通勤选择更多样、安全更省心。 4.办公超舒适 + 地段超优越：办公室配备高速无线网，环境整洁宽敞；公司地处西安高新区延平门商圈，位于地铁三号线与八号线交叉站，双地铁均可直达，商业繁华、白领居多，环境安全便捷高效，工作生活无缝衔接。 四、工作制度与休息 1.倒班制更灵活：实行上六休一制度，每月休息 4 天，拒绝无意义加班，工作生活能平衡，闲暇时可轻松逛商圈、享便利。 2.办公室坐班制：需到公司办公室办公（位于延平门商圈，双地铁直达），不接受居家办公，纯线上文字沟通，无需面对线下奔波，还能享受商圈优质环境。 五、面试说明 为保障招聘效率与双方沟通质量，面试时间一律安排在周内上班时间（周一至周五工作时段），非工作时间不安排面试，公司交通便捷，双地铁直达，面试出行更轻松，感谢您的理解与配合。 六、岗位核心优势： 1.赛道优质 + 地段优越，工作够体面：我们深耕财税服务赛道，布局京东、天猫、拼多多、小红书四大主流电商阵地，工作模式对标腾讯、阿里、百度等互联网平台；公司地处西安高新区延平门商圈，地铁三号线与八号线交叉站直达，商业繁华、白领聚集，无需风吹日晒，在高端写字楼里用专业文字沟通承接精准流量，打造高效、体面且交通便捷的职场体验！ 2.标准高 + 成长快速，转化够省心：作为财税电商服务标杆，客服体系对标阿里、京东、美团等头部平台，成熟培训让你当天出单、三天达标；依托高意愿客户资源，加上双地铁直达的优越地段，在舒适办公环境中快速实现职业价值，工作价值堪比一线互联网企业核心服务岗！ 3.工作轻松 + 交通便捷，生活更高效：告别线下奔波，加入高端线上服务团队！客户意愿高、培训体系全，无需漫长适应期；公司位于延平门商圈，双地铁直达，商业繁华、环境安全高效，是电商客服类人员的常选工作地点，帮你轻松实现职业成长、收入提升与便捷生活的多重满足！

一、岗位职责： 1.负责淘宝、京东、拼多多等线上平台店铺在线接待客户，解答客户关于产品的咨询，提供专业、细致的售前服务； 2.深入了解公司产品（海尔热水器/壁挂炉）特点，能够准确向客户介绍产品优势和使用方法； 3.解答客户关于价格、促销活动的疑问，为客户提供合理的购买建议； 4.积极了解客户需求，引导客户完成订单购买； 5.跟进意向客户，提供后续服务，促进订单成交； 6.及时反馈客户意见和建议，协助公司优化产品和服务。 二、任职要求： 1、具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够与客户进行有效沟通； 2、对电商行业有浓厚兴趣，熟悉电商平台操作规则和流程； 3、具备较快的打字速度，能够同时处理多个客户咨询； 4、有责任心，具备较强的服务意识和团队合作精神； 5、有电商售前客服工作经验者优先，熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台规则者优先； 6、能够适应轮班工作制，包括早晚班和节假日值班。 我们提供： 1、竞争力的薪资待遇，包括底薪、绩效奖金、月度奖等； 2、完善的培训体系，包括产品知识、销售技巧等培训，助力员工成长； 3、宽敞明亮的办公环境，舒适的员工休息区； 4、丰富多彩的员工活动，增强团队凝聚力； 5、广阔的发展空间和晋升机会，表现优秀者可获得晋升和加薪机会。 我们期待您的加入，与我们共同打造一流的电商售前服务团队！