岗位职责： 1、 熟练掌握公司平台各项功能的操作及培训客户如何使用； 2、 与销售及客户沟通需求，按照客户需求搭建自动化搜索平台； 3、 与客户沟通人工服务需求，并沟通协调制作； 4、 对客户进行定期和不定期回访，并针对回访内容沟通协调解决； 5、 完成上级分配的临时任务。 任职资格： 1、专科以上学历，专业不限，工作经验不限； 2、能够熟练掌握办公软件的应用； 3、具有客服工作、销售工作经验者优先；了解舆情运营方式者优先； 4、有涵养，有礼貌，学习能力强，快速接受新事物； 5、头脑灵活，应变能力强，能够主动掌控话题 并能恰当解决问题； 6、性格外向，踏实稳重，态度热情，积极主动，能及时为客户服务，有奉献精神。

岗位职责:接听电话为平台用户解答问题，解答乘客与车主来电咨询的问题，退款退订单问题，电脑记录客户需求，无销售性质。 工作时间:每天工作8小时，早7:00-晚12:00中间排班(8-5，9-6，10-7，12-9以此类推)，上五休二，排班倒班制。法定节假日如上班享三倍薪资。 岗位要求:男女不限，年龄18岁-35周岁，有责任 心，会普通话和简单电脑操作。有服务意识。 薪资构成:底薪2500+绩效+五险，绩效300~2500(上不封顶)。 综合薪资:3000-7000，平均工资4000左右，上班期间免费水果，糕点等。

工作职责: 1、通过在线方式解决客服问题 2、通过电话、微信等处理客户反馈相关的问题； 3、相关数据整理及信息审核。 任职资格: 1、大专以上学历，口齿清晰，思维敏捷，沟通表达能力强； 2、具有较强服务意识和处理问题的能力； 3、有一定的团队精神，勇于承担责任 ； 4、熟练运用OFFCE/WPS办公软件； 5、具有一定的抗压能力。

工作职责: 1、客服热线电话接听及在线会话接待，礼貌热情解答客户咨询/投诉和回访，并予以回复； 2、负责处理各类投诉事件，快速定位客户问题，给予快速、满意的解决方案，配合中心或公司各部门解决各类客诉问题，建立良好公司形象，并与相关业务部门沟通和协调 3、了解客户需求，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，通过有效手段能提前预防风险 4、能够按要求迅速响应并处理突发临时性客户服务工作 5、负责记录、汇总、和整理客户的投诉内容、反馈意见和建议及其它需求 6、高效完成上级交代的其他工作事项 任职资格: 1、有从事呼叫中心客服岗位、客户投诉处理经验优先 2、具有较强的危机处理及风险判断能力，对于客诉问题能做出准确判断 3、熟练使用各类办公软件 4、较强的沟通协调能力和团队精神，有一定的抗压能力，具备良好的顾客服务意识 要求： 1、主要是外呼，工单处理，升级投诉（区经上报、客服一线升二线、社群）、严重投诉（微博/工商/黑猫/媒体/消费保/澎湃新闻/小红书等） 2、排班：10-19/11-20/13-22，三个班次轮班

负责公司软件产品的售后客服工作，岗位无销售属性。 岗位职责： 1、负责处理400热线，咨询、售后回访工作； 2、在线答疑客户咨询：产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总，客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动； 3、客诉信息的汇总和反馈：每月汇总客诉信息，制作客诉月登记表，发现生产原因引起的客诉反馈到，并反馈给相关部门； 4、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格： 1、***大专以上学历，计算机、市场营销等相关专业； 2、1年相关工作经验，熟悉客服业务流程，具有良好的客户服务意识； 3、反应敏捷，具有较强的沟通协调能力以及市场分析能力； 4、具备较强的责任心和团队协作精神，能承受较大的工作压力。

【工作时间 】早班9：00-18:00                     晚班 13:00-22:00   倒班制 一周换班一次 月休6天 【工作地点】长治市桐景花园2期写字楼 【岗位薪资】3k-6k 【任职要求】 1.敬业尽责，表达沟通能力强，具有良好的服务意识； 2.熟悉计算机基本操作，有团队精神； 3.年龄：18-30周岁，男女不限可接受早晚班，调休制度 【工作职责】 为客户解决售后问题，为客户提供满意服务。

岗位职责： 1、线上培训客户使用公司产品； 2、及时解决客户的问题及需求，识别技术难点，点对点做好反馈； 3、当场未解决问题，及时跟进并再次回访客户告知结果，形成闭环； 4、执行上级安排的其他客户服务工作，并尽力做到最优； 5、收集和梳理客户需求，提出业务改善建议，方案并提交至产品； 6、软件产品售前技术支持工作，协助销售部门签单； 任职资格： 1、不限学历，有软件售前/售后经验优先 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，有非常强的责任心 3、具有较强的口头表达和应变能力 4、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力

一、岗位职责： 1、负责公司的各个平台（微信公众号、微博、生活号等平台）对用户咨询/留言，进行沟通、推介、答疑。 2、礼貌接听400来电、耐心处理用户的问题; 3、收集整理用户问题，及时反馈处理，跟进结果； 4、对公司产品的用户体验等方面有一定思考，从工作中对公司产品的提升能提供有效帮助； 5、协助上级处理突发紧急事件及其它本职工作内的事务性工作安排。 二、岗位要求： 1、熟悉互联网业务及客服工作流程； 2、熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题； 3、客服代表根据每天的工作情况，把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记，特殊客户情况需向部门主管或经理汇报； 4、具有较强的工作责任感，沟通协调及抗压能力强； 5、具备良好的团队合作精神。 加分项： 高校信息化软件应用经验者优先，支付软件、收费软件应用经验者优先； 三、工作时间 正常班次：9：00-17：30（周一至周五） 午休时间：12：00-13：30（周一至周五） 晚间值班：17：30-21：00（日常每月1-2次，学费季每月2-3次） 周末轮班：每季度2-4天 四、职位福利：节日福利、定期体检、带薪年假、六险一金、员工旅游、周末双休、 五：岗位晋升： 客服专员——客服主管——客服服务经理——项目产品助理——项目产品经理 面试信息： 面试方式：到场面试 面试轮数：2-3轮 时间安排：分多次完成 一至两天内 简历投递后2个工作日进行电话邀约反馈或平台淘汰反馈

岗位职责： 1、负责客服电话接听记录，按咨询、建议、投诉等类别整理； 2、负责客户咨询的应答。 3、负责全国电话呼叫维修协调并记录； 4、协助顾客满意度调查工作； 5、对客诉类型进行初步分析判断，并协调各生产部门或人员进行及时处理； 6、追踪投诉处理的结果，及时录入投诉查询系统，以便客服电话回访客户； 7、提出完善客诉工作流程建议，努力提升服务效率； 8、将客诉处理单形成配件需求，并提交配件专员安排配件； 9、紧急客诉协助配件安排； 10、负责返厂维修产品登记与维修发货跟踪。 11、负责索赔单证处理及签批报销。 招聘要求： 1.大专及以上学历，有客服工作经验可以放宽学历要求，电脑使用熟练； 2.良好的沟通与表达能力； 3.责任心强，有一定的抗压性。 备注：今年公司总部9月底左右会搬迁厦门翔安新圩。

岗位职责： 1、公司提供的平台与客户沟通，同时来往邮件即可； 2、需要跟客户沟通协助解决问题，在线聊天； 3、客户业务咨询等； 任职要求： 1、年龄24岁以上，大专以上学历，专业不限； 2、具有良好的沟通表达能力和客户服务意识，具备能灵活解决问题；

【岗位职责】 1、负责公司项目制作的排期，沟通与协调； 2、负责公司项目后期，客户售后、修改、维护等问题的沟通协调； 3、负责客户备案资料的整理、上传。 【岗位要求】 1、熟练使用office等办公软件； 2、具有较强的学习能力和优秀的沟通表达能力，良好的服务意识； 3、性格开朗，思维敏捷，具有良好的应变能力和承压能力；

工作职责： 1. 负责公司产品的售后服务工作，处理客户投诉 2. 及时回应客户反馈，解决客户问题，确保客户满意度； 3. 负责客户续费率的跟进和提高； 4. 收集和整理客户反馈信息，协助公司改进产品质量和服务流程； 5. 完成其他由公司领导交办的任务。 职位要求： 1. 大专以上学历，1~2 年售后客服工作经验，熟悉客户服务流程； 2. 具备良好的沟通表达能力和解决问题的能力； 3. 具备团队合作意识，能够与公司其他部门有效协作； 4. 熟悉办公软件，如 Word、Excel、Outlook 等； 5. 具备良好的客户服务意识和责任心。 加分项： 1. 具备相关行业售后服务经验者优先； 2. 具备良好的英语读写能力者优先。 我们提供： 1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金； 2. 提供完善的培训和职业晋升机会； 3. 提供良好的工作氛围和发展平台。 广西欧曼网络科技欢迎闪闪发光的你—不要让思想控制你的脚步。

岗位职责 1、通过在线沟通或者电话沟通，企微群拉群建立专属服务群，根据流程处理跟进交车订单和售后工单，通过耐心优质的服务争取顾客满意好评 2、熟悉掌握各店铺日常销售政策活动，并有效形成文字文件传达给售后客服团队，维护提升京东、拼多多售后评分 3、收集整理顾客的售后问题，及时反馈给店铺运营以便及时调整售后服务政策 4、与售前客服团队、采购部、物流公司的工作对接 任职要求 1、熟悉拼多多和京东平台规则，必须熟悉电商后台操作 2、有电商售后客服相关经验，具备良好的语言表达能力，亲和友善，普通话标准、做事条理清晰。 3、具备良好的沟通协调能力，保证用户满意度，有极强的抗压能力。

岗位职责： 1、负责400客户服务热线接听工作； 2、通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关咨询； 3、负责业务订单的物流处理等相关工作，并进行有效跟踪记录，做好售前、售后等服务工作，发展良好的客户关系； 4、记录工单，及时将问题反馈至二线客服； 5、对接运营商客服（如京东、小米优品等），**时间反馈客户问题（如：质量问题、退换货问题、丢件、发错件、物流信息处理等）； 6、熟悉平台商品，了解商品相关信息；对商品对接的的运营商、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于商品的信息； 7、每日日报数据分类整理，及时上报直属领导； 8、部门负责人交办的其他工作。 任职要求： 1、高中及以上学历，普通话标准；有电商行业类客服相关工作经验者优先； 2、擅长通过在线聊天工具、400电话进行沟通和交流； 3、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心； 4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具； 5、有强烈的责任感和高效的执行力； 上班时间（排班制）：早班9:00-18:00；晚班12：00-21：00 月休8天（排休）五险一金。

岗位职责：1、接待售前售后咨询，特殊订单做好相关的备注和交接；2、查看留言和回复留言咨询；3、关注订单情况，包括发货情况，售后退款，物流异常等，并提报店铺运营；4、关注评价以及回复评价，特别是关注差评的情况；6、对咨询未成交的，记录原因，与客服经理讨论改进方案；7、售后订单处理，包括：查物流、漏发、缺件、返现、补差、瑕疵补偿等；8、售后处理，包括：退件返仓、返厂返修等。任职要求：1、 大专及以上学历，1年以上电商客服工作经验；2、 有平板类、3C电子类产品客服经验者优先；3、 普通话标准，语音语气有亲和力；4、 良好的沟通理解能力、表达能力、协调能力；5、 思维清晰，诚实、主动、细心、有责任感；6、较强的服务意识，熟练掌握基础办公软件。