• 4k-6k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,数据服务 / A轮 / 15-50人
    岗位职责: 1.负责为用户提供产品咨询服务,认真做好用户信息记录,及时发现用户需求及时反馈; 2.订单确认、跟踪以及用户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理; 3.收集客户提出的产品缺陷以及功能需求,并反馈给相关部门。 岗位要求: 1.工作勤奋踏实,有责任心,能承受工作压力,具备较强的灵活应变能力。 2.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。 3.熟练使用常用办公软件,打字速度较快。 对潮流服装有了解,有过电商客服电话客服工作经验优先。 【盯潮福利】 90后年轻化团队,一线大厂背景管理团队,扁平化管理,团队氛围融洽。我们还为您提供: 1、广阔的发展空间:科学的晋升发展通道,年度两次晋升机会; 2、文化建设:各类荣誉激励奖项、盯潮联盟日、盯潮图书角、入职周年礼; 3、年度旅行:面向全员的旅游基金; 4、节假日:带薪年假、全薪病假、半薪病假,女生全薪生理假; 5、贴心福利:免费饮料零食、年度体检、节日礼品红包、生日礼包、每月团建、节日活动。
  • 3k-4k 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过QQ等相关功能,在线为客户提供优质服务; 2、针对产品相关问题解答,QQ群的咨询,投诉和建议等问题.以及相关群管理和维护; 3、负责收集用户信息反馈收集,了解并分析客户需求及汇总; 4、 熟悉产品知识,关注咨询过程中的各种问题,定期收集优秀的案例及疑难的问题给到相关人员; 5、促使客服工作的不断改进及优化,可以承受一定的工作压力; 6、有一定的文字编写能力; 任职资格 1、大专及以上学历,具有客服相关工作1年及以上工作经验; 2、熟练使用word,excel等软件,沟通反应能力强; 3、具有团队精神,良好的服务意识,有耐心,有亲和力,有责任心。 4、有一定的文案编写能力5、有相关在线客服工作经验者优先录用。
  • 5k-6k·13薪 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责公司社群的在线服务、解答会员问题,确保信息传递的及时、有效性; 2、增加群活跃度,并对群内用户作出人群划分; 2、定期线上进行有趣话题互动,配合推进线下活动开展,对活动效果进行记录与反馈; 3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理,全方位优化客服流程提升会员服务质量; 4、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1、1年以上同等职位工作经验,熟悉电脑及办公软件操作; 2、良好的语言表达能力,普通话标准,略懂网络语言; 3、应变能力强,善于沟通、协调和维护好客户关系 ; 4、有线上客服或电话营销经验者优先。
  • 8k-12k·14薪 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,电商 / 上市公司 / 150-500人
    对,你没看错,我们就是别人眼中的公司,yq期间,不但不裁员、不降薪,反而逆势涨薪!涨薪!涨薪! 如果你想找一个稳定的平台,年轻化的团队,亲和力强的小伙伴,想正式成为我们不可或缺的一员,那就把简历丢过来吧! 岗位职责 : 1、协助建立服务品质监控体系及工作流程; 2、通过对服务品质的监控、用户满意度调查,掌握服务体验现状并持续改善; 3、制定并优化服务流程与规范,有效推进规范执行落地; 4、有效解决客诉,并分析研究彻底解决方案; 岗位要求: 1、国家**大专及以上学历,1年以上客服质检工作经验; 2、具备良好的抗压能力、沟通表达能力、数据分析能力及客户导向意识; 3、掌握一定的用户调查、用户体验研究方法及客诉处理技巧。 公司福利: 1、上班时间: 5天8小时工作制,试用期2个月; 2、薪资组成:月薪+年终奖+绩效奖金; 3、六险一金、每年体检补贴; 4、带薪年假,各种法定假期; 5、周年庆、年终晚会; 6、节假日礼金、过节礼品; 7、每周下午茶; 8、公司有长期合作的健身房、羽毛球场地、游泳馆等供员工免费健身; 9、户外活动、定期组织篮球/足球/羽毛球比赛等; 10、旅游补贴:年度集体旅游,国内外旅游、每月各部门有自主的活动经费;
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位:互联网客服专员职责:通过官方电话、企业微信、C端等对公司内部客户提供回访、免费权益服务、社群运营管理。(无需销售、室内办公不外出)  要求:本科/大专学历,有金融、客服、培训相关工作经验优先,普通话流利,有进取心!  工作时间:早上9点~下午6点半,周末双休,享受国家法定节假日  福利:享受高额六险二金,全年累计4000元过节费+2000元过节礼品  不舍得您日晒雨淋,室内上班,冬暖夏凉,办公室办公,无需外出[呲牙]  提供健身房,上班养生两不误[愉快]  每月都有劲爆激励,表现优异者,每季度都可获得国内外豪华游。  15天专业化,带薪培训[强]  优秀的主管,有爱的师傅。工作上严格要求你,生活上开心带你飞。接受20年21年毕业大专以上学历  我们的宗旨是:高效工作,快乐生活,让你感受家的感觉
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,数据服务 / B轮 / 50-150人
    岗位职责 1、处理用户小程序/APP端反馈的咨询类、异常反馈类或建议类等问题,收集用户信息,理解用户需求,及时有效的解决用户的问题。 2、协助产品收集和汇总异常问题,进行有效反馈,提高产品功能优化。 3、常见问题列表的上线推进及内容的定期更新。 4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意。 岗位要求: 1、大专或以上学历。 2、有客服工作经验优先; 3、有良好的服务意识、热情敬业、耐心严谨、踏实稳定,能够承受一定工作压力; 4、思维敏捷,应变能力强,能灵活处理突发问题; 5、善于学习、责任心强,具有团队协作精神;
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,数据服务 / B轮 / 50-150人
    岗位职责 1、处理用户小程序/APP端反馈的咨询类、异常反馈类或建议类等问题,收集用户信息,理解用户需求,及时有效的解决用户的问题。 2、协助产品收集和汇总异常问题,进行有效反馈,提高产品功能优化。 3、常见问题列表的上线推进及内容的定期更新。 4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意。 岗位要求: 1、大专或以上学历。 2、有客服工作经验优先; 3、有良好的服务意识、热情敬业、耐心严谨、踏实稳定,能够承受一定工作压力; 4、思维敏捷,应变能力强,能灵活处理突发问题; 5、善于学习、责任心强,具有团队协作精神;
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.每日通过邮件、游戏内沟通工具与海外俄语用户互动,解决用户咨询、投诉等相关问题; 2.收集游戏的BUG, 各类举报,能进行简单测试并整理发送给相关产品人员; 3.上班时间:9:40-18:40,轮休(非固定周六日休息) 岗位要求: 1.热爱游戏,喜欢俄语,有丰富的游戏经验; 2.1-2年游戏行业或客服岗位的工作经验优先; 3.良好的沟通能力和表达能力; 4.可熟练运用俄语阅读、写作; 5.应届毕业生如热爱游戏也欢迎投递。
  • 4k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过网络在线、客户留言、邮件等服务渠道,积极响应确保服务链路通畅; 2、围绕用户体验,提升用户感受,确保用户满意度,带给用户意想不到的服务体验; 3、收集用户心声,形成数据撬动产品,推动业务、服务流程优化,妥善解决用户诉求; 4、维护QQ群秩序,与用户积极互动,解答用户疑问。 任职要求: 1、有一定游戏体验基础,热爱游戏; 2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力,换位思考用户诉求并积极推动解决方案; 3、具有较强的服务意识及情绪管控能力,乐于帮助他人,充满正能量; 4、善于团队合作,抗压能力强,适应轮班制工作制度; 5、拥有客服经验者优先考虑。 工作时间: 上五休二,轮班排班制; 早班8:30-17:15,晚班16:15-01:00(享晚班高额补贴) 试用期:4~6K,转正5~7K ★★特别说明: 1、客服岗位是本公司游戏社区、运营专员、客服主管及运营线各岗位储备和发展人才的主要来源之一; 2、如果对游戏行业有强烈兴趣,愿意尝试并勇于为之拼搏的同学,公司将提供高质量的人才培养机制和发展机会,我们很欢迎你的应聘申请。
  • 2k-3k 经验1-3年 / 本科
    物联网 / 不需要融资 / 15-50人
    1、了解客户服务需求信息,进行有效物流信息跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户解决客服问题 任职资格: 1、至少1年以上客服相关工作经验; 2、大专及以上学历; 3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 6、熟练运用office及良好的文档写作能力; 7、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
  • 3k-5k 经验1-3年 / 大专
    物联网 / 不需要融资 / 15-50人
    1、了解客户服务需求信息,进行有效物流信息跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户解决客服问题 任职资格: 1、至少1年以上客服相关工作经验; 2、大专及以上学历; 3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 6、熟练运用office及良好的文档写作能力; 7、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
  • 4k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,医疗丨健康 / 不需要融资 / 50-150人
    【我需要做什么】 1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道,快速响应并解决用户问题; 2、按流程和标准接入用户,通过与用户有效沟通。洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题; 3、关注用户体验,认同用户感受,灵活应用专业知识和服务技巧,为用户提供解决方案,确保用户满意度,保障用户权益; 4、搜集用户声音,能对产品优化提出合理建议,推动业务流程优化,促进用户体验提升。 【我需要具备什么】 1、普通***大专及以上学历,有至少1年以上语音客服经验; 2、具有较强逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体案例描述还原用户场景,分析用户本质,推动问题解决; 3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心,较好的情绪观管控能力,善于安抚他人; 4、有较强的学习能力,善于团队合作; 5、有医疗相关客服经验者优先。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    社交,工具 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、提供用户服务:通过电话、网络等方式,准确理解并引导客户,为客户提供快速、准确解答和提供服务; 2、解决客户问题: 合理安排服务资源,及时反馈并推进解决用户投诉、客户咨询等相关业务问题; 3、提升客户满意:协助用户使用产品,及时提供服务和支持,让用户感受到温度的体验和服务; 4、提升产品体验:能够主动总结分析和反馈服务中的各种产品问题,推动产品优化。 任职要求: 1、大专及以上学历,1年及以上客户服务工作经验; 2、良好的沟通表达能力,擅于表达自己,同时具备理解能力和同理心; 3、具有良好的学习能力和抗压能力,并具备良好的合作精神; 4、具有良好的服务意识,能够耐心倾听和引导客户的需求,体现服务价值。
  • 6k-8k·15薪 经验3-5年 / 本科
    在线教育,工具类产品,内容社区 / D轮及以上 / 150-500人
    【工作职责】: 1、以用户为中心,推动建立客服运营管理制度、工作标准以及业务流程; 2、以客服驱动业务,参与项目开发并提供可行性建议,将客诉风险前置性管控; 3、汇总分析用户需求建议,整合信息反馈至相关部门; 4、负责客服团队管理,对各项交付指标负责,定期产出数据分析报告和提升方案; 5、负责团队成员招募、辅导、考核、培养,不断提升服务水平。 【任职要求】: 1、 大学本科及以上学历,3年以上客服工作经验,至少1年以上客服团队管理经验; 2、熟悉客服运营管理体系及业务流程,有电商行业/互联**育行业背景优先; 3、具有处理突发事件的应变能力,及时响应工作需求,能承受较大的工作压力及时间特殊性; 4、目标导向,具有较强自驱力、学习能力及领导力; 5、熟练运用Word、Excel等软件,具有较强的文档编辑数据分析及项目管理能力。 【薪资福利】 月薪 6k~ 8k(13~17薪,中位数14.5薪) 1、入职标配 Macbook,赠送kindle paperwhite + 500元购书卡 2、全额月薪购买五险一金,转正后额外购买两人份商业保险 3、每月餐补1500元(餐标每日60元) 4、年度出游5天的读书会(苏梅岛、三亚、西双版纳…) 5、每年超豪华体检包一份(还可以带上你的TA) 6、健身年卡,好好锻炼你的右臂吧 7、周三、周四晚包场的内部羽毛球、篮球、足球大军 8、不打卡,管理扁平
  • 4k-6k·15薪 经验不限 / 大专
    社交平台,内容社区 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、通过在线,热线的形式受理客服售前,售后咨询,熟悉客户需求; 2、及时发现问题点,并能一站式解决用户需求; 3、收集客户建议,意见,投诉等相关问题,并能独立解决; 4、具有良好的执行能力,严格按照规范进行操作; 5、善于学习,分享,进行知识累积,提供有效流程改善方案。 任职要求: 1、专科及以上学历,有一年以上相关工作经验; 2、有一定抗压性,具有良好的沟通表达能力及服务意识(有天猫淘宝售前经验优先)。 3、通过旺旺等聊天工具在线接单,解答顾客问题,积极促进客户下单。 4、处理简单的售后问题,通过与买家及快递公司沟通,及时有效处理订单售后问题。
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