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跟单文员的工作内容

跟单文员的工作内容

权威解释

1、和业务员确认订单情况,跟进订单的进度,确保发货时间的准确性; 2、根据售后确认订单的要求,安排订货,发货,跟进工厂订单进度以及发货后的物流情况,异常情况要和销售经理进行沟通,及时处理; 3、接收销售经理下达的借样、更换、代用、退货确认单。审查确认单是否有按照相关规定下单,各项内容是否清晰明确,审批是否齐全,并确认款项到账情况。 4、制作及整理各类业务跟单工作所需的资料文件 5、完成上级交代的任务。

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其他解释

1. 负责统计店铺日常数据; 2. 协助销售、市场做好平台的销售工作; 3. 合理控制商品库存,定期制作下单需求,补充库存等; 4. 订单核对及其结算统计; 5. 领导交办的其他临时任务。

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1. 负责受理客户来电服务,并做好详细的记录,建立客户服务、投诉档案; 2. 负责客户服务请求及投诉的传递,并及时将情况传达经理主管; 3. 负责工程、售后配件收发、跟踪工作; 4. 负责对退回的备件进行交接点数、报检、入库记帐、返修与统计工作,并每周上报公司相关领导; 5. 负责工程实施、运行维护资料文档的归档,如:工程实施、工程验收、售后巡检等资料; 6. 负责工程仓库的管理,做好备品备件报表的统计工作,并保持仓库备品备件存货的比率; 7. 积极配合完成经理、主管安排的工作; 8. 部门文件的下发、整理归档; 9. 部门电话的接听、登记并跟进处理结果。

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