岗位职责
1、带领团队高效、高质的完成新客户初期的系统在线实施工作；
2、根据客户需求与产品特征，设计、组织并安排在线直播培训，并采取有效的方式引导客户积极参与；
3、通过实践，结合内外部变化，不断迭代现有服务模式，提升客户服务感知与人员效能；
4、配合运营中心其他团队完成客户成功、客户运营等相关项目的线上推进；
5、在线上服务过程中挖掘与思考产品、服务中的不足，能够主动寻求合理的优化通道，并与外部门达成高效协作。


任职要求
1、本科及以上学历，211/985院校毕业，5年以上工作经验，B端企业服务或SaaS软件类行业经验者优先；
2、至少有1年一线运营经验，对线上客户运营有成功项目经验；
3、逻辑严密、数据敏感度高，能够在数据中寻求流程优化、体系整合的提升点；
4、善于分析总结并输出线上服务中的SOP，并有能力推进SOP向产品化演变，提高人效。