客服岗位职责：

1.

解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问），处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。

2.

了解客户的实际需求，负责网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，促使买卖成交；

3.

网店销售数据和资料整理；

4.

与客户在线交流，妥善处理客户投诉，保证客户满意；





任职要求：

1.

高中以上学历，年龄30周岁以下，有电商运营经验者优先。

2.

熟练使用办公软件，打字速度快，反应敏捷；

3.

有良好的耐心和一定的抗压能力以及心理素质；

4.

细致认真，有责任心。