工作内容：
- 【统筹协调】统筹多款游戏的日常游戏客服运作工作，协调配合跨部门工作的开展；
- 【搭建优化】根据公司战略，搭建玩家管理体系，定期分析玩家需求并提出流程优化方案，降低用户流失，提高用户满意度、用户粘性，提升玩家活跃度及持续付费；
- 【输出分析】挖掘了解玩家需求特性，输出玩家分析报告策略，推动产品操作系统优化；
- 【培养管理】团队管理、监督、指导、培养和考核，制定培训计划及培养人才梯队；
- 【目标任务】客服工作流程及规范制定和优化、制定标准话、业务操作监督和执行；

- 要求：
- 大专及以上学历，2年以上游戏相关行业经验，有团队管理经验优先；
- 计算机操作熟练，熟练掌握日常办公软件word、excel等；
- 较强的文字表达能力，表达逻辑性强；
- 具备高度激情，勇于接受挑战；
- 热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；
- 拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力、抗压能力；