1、客户建联：协助商务进行新客户合作方案的制定，主动与客户关键决策层建立稳定的客户情况；
2、客户服务：组织协调各部门为新客户落地提供闭环服务，系统应用配置及使用培训等；产品更新后，追踪客户的产品使用情况；
3、客户运营：打造客户用户画像，通过数据化分析，对客户进行分类管理，同时结合客户的全生命周期进行运营管理；
4、客户成功：客勤维护，关注客户对产品以及服务的满意度，提升客户对我司产品服务的认同，提升续费、增购率等。

岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上工作经验；有SAAS软件或互联网客户服务经验优先；
2、具有较强的沟通能力、人际协调能力和亲和力；
3、工作认真、细致、责任心强，有团队精神及抗压能力；
4、 有结果导向思维，具有强大的驱动力以及执行力；
5、善于思考总结，持续改善工作流程，优化工作效果，能提炼工作经验方法论。
6、熟练掌握办公软件，有良好的数据整理、文案组织和撰写能力；