岗位职责：

处于CC和携程中间端口，主要是在线处理工单，解决用户的出退改签问题（携程线下群核实）

工作方式：

主要是在线客服；处理工单，需外呼或在线核实信息以及反馈（在线偏多，电话量较少）

任职要求：

1.有客服经验工作经验者优先。

2.有机票基础业务知识者优先。

3.性格开朗，思维敏捷。

4.能熟练操作office计算机办公软件，听打速度40字/分钟以上。

任职资格：

1、年龄19-27岁之间，大学专科及以上学历。

2、具有良好的职业道德风尚，严谨踏实的工作作风和高度的责任感，高效的执行力。

3、有较强的逻辑思维能力、沟通能力和文字表达能力，熟练使用office工具。

4、有互联网、电子商务、旅游行业经验者优先考虑。

工作时间：每天工作八小时，做五休二，工作轮班（排班排休）

8:00-17:00，10:00-19:00，13:00-22:00，15:00-24:00 (中间都有安排休息1h)

薪资结构：基本工资2000+绩效（0-3000）+职级（0-3100）+补贴（晚班+交通）     <综合薪资3000-6000>

22点下班：交通补贴12

24点下班：交通补贴12+晚班补贴10=22

入职即可购买五险一金

晋升：组长-储备主管-主管-现场控制人-项目经理