岗位职责：
1、按照业务操作规范与相关客户进行有效沟通；
2、负责售后400电话以及在线客户沟通，分析客户需求，安抚客户情绪，并对结果跟进；
3、核实、更新客户相关资料信息，准确进行工单登记；
4、完成其他阶段性工作
岗位要求：
1、1年以上客服工作经验，有客诉相关经验优先，普通话标准，吐字清晰；
2、优异的沟通技巧；
3、熟练使用MS word/excel、PPT等办公软件；
4、结果导向、有责任心、抗压能力强、逻辑力满分。