工作职责:
1. 以项目里的技术交付专家身份作为项目经理的partner一同负责大客户项目交付相关工作。积极快速解决项目交付过程中发生的重大问题、紧急情况和瓶颈，一起对项目交付结果负责；
2. 在需求调研阶段，参与项目的前期需求沟通、对接方案的沟通讨论以及蓝图设计报告确认，协助项目经理完成技术部分的方案设计和输出；
3. 在系统对接/测试/上线阶段，以在线或现场方式协助客户部署环境的搭建，引导并指导客户进行系统对接，解决对接中的问题，问题包含但不限于BUG与故障的排除、数据的查询、分析与比对，需求的提交，推进对接方案的落地，与PM一起推动客户达到上线要求，助力客户业务上线。
4.对内，以客户视角反馈场景问题和优化建议至产研，并推动解决，帮助提升产品标准化及易用性。
5. 定期将高频问题与解决方案整理成知识库进行团队内部分享。
任职资格:
1. 本科及以上学历，计算机专业，2年及以上工作经验： 其中1年运维经验。SaaS产品/软件的实施/技术支持相关经验。有开发经验的优先；英语口语好（能和国外客户进行无畅的沟通）的优先；
2.具有一定的代码阅读能力，有java\.net\php\python编码经验或技术支持经验；
3. 具备较强沟通表达能力、良好的客户服务意识、超强责任心、较强的学习能力。