岗位职责：
1、负责电话客户做问卷调查，挖掘客户问题，并进行记录反馈、并持续跟踪直至客户问题解决，提高客户满意度；
2、负责接听客户主动来电，跟踪客户问题寻找相关责任人并帮助客户解决问题；
3、与客户保持良好、有效的沟通，为客户提供主动、热情的服务；
4、协助上级领导完成其他的工作事项。

职位要求：
1、本科及以上学历，有软件行业B端客服相关工作经验的优先；
2、对用户体验及服务质量有较高的敏感度，一定的数据分析和问题挖掘能力；
3、懂得倾听客户的问题，性格温和，有耐心，做事认真细致；
3、具备较强的学习能力、沟通能力、表达能力、能够自我驱动并以结果为导向。

薪酬福利：
1、工作氛围一级棒，提供有竞争力的薪资，执行相对公平合理的绩效政策和薪酬结构；
2、其他福利：美味三餐、各种补贴、生日和节日福利、年休、优秀员工出国旅游等；
3、作息时间：每天八小时工作制（9:00-18:00，午休1小时），双休+国家法定节假日。