岗位职责
1、服务海外VIP玩家，了解玩家最新需求，及时解答和处理玩家的游戏问题；
2、能够快速上手熟悉游戏，针对VIP玩家建议与问题，及时反馈给运营团队并协助处理优化；
3、分析VIP玩家付费心理，引导玩家参与各项充值活动或充值方案；
4、挖掘VIP玩家需求，差异化服务以及感情维护，以降低用户流失，提升用户满意度及持续付费率。
岗位要求
1、大专及以上学历，半年及以上VIP客服相关经验，有海外VIP游戏客服经验优先考虑；
2、游戏经验丰富，能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法；
3、具备良好的沟通表达能力、同理心以及抗压能力和亲和力；
4、具有较强的服务意识和工作责任心，善于总结提升，对游戏行业充满热情。