一、工作职责
1、负责系统后台信息的录入，运单的查询、跟踪、异常处理等工作；
2、负责信息的收集、汇总、归档，并及时、准确传达至其它部门；
3、实时完善客户反馈意见以及解决流程，优化服务质量；
4、有效指引用户了解和流畅使用公司产品；
5、根据公司要求，按时按量完成各类报表。
二、岗位要求
1、年龄35岁以下，大专及以上学历，有工作经验者优先。
2、熟悉电脑操作，熟练应用办公软件。
3、懂粤语优先，喜欢与人打交道，性格开朗，待人亲切，有较强的沟通能力，工作中会涉及跨部门职能沟通交流。
4、头脑灵活，有一定的可塑性。
三、上班地址及时间
1、办公地址：广州市黄埔区黄埔公园西路166号1208室。
2、上班时间：早班9:00-18:00，晚班12:30-21:30，午休1小时40分；实行排班制，月轮休6-8天，不固定休周末。
四、待遇及福利
1、薪酬构成：底薪+奖金。
2、社会保障：五险一金。
3、带薪年假：除国家法定节假日外，任职满一年享5天，满二年及以上享7天。
4、良好的甲级办公环境。
五、晋升通道
客服组长-客服主管-客服经理