岗位职责：

1、负责抖音店铺客服售前、售后工作，负责订单进度对接发货仓库及快递问题，售后中差评处理、退换货、包裹处理;

2、及时反馈用户问题，协助改善产品问题和服务，提高店铺口碑分;

3、统计每个月抖店订单、销售额等数据，并与财务及时对接好相关数据;

4、熟悉抖音店铺的产品和平台规则、掌握最新活动和最新优惠打折信息。

5、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；

5、完成上级交代的其他事宜。

任职资格：

1、有相关平台客服经验者优先考虑，不限类目，有抖音平台客服经验更佳；

2、熟悉网购流程，熟悉抖音平台规则，有过电商客服工作优先，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；

3、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。

公司氛围良好，诚邀实干、富有冲劲的工作伙伴。