岗位职责：
1.通过在线客服、公众号、拼多多、天猫店铺和电话客服等方式及时迅速处理客户问题，根据事件级别进行反馈的升级处理，不断提高服务质量和客户满意度；
2.日常的客户服务和客户维护工作；
3.整理客户资料，认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；
4.记录汇总客户咨询、投诉等的问题，按照流程反馈给相关部门，得到解决后，建立归档资料；
5.熟悉移动物联网卡管理平台知识和应用价值；
6.掌握公司产品基础知识，并形成一定的售前售后思路和售前售后服务技巧；
7.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、高中以上学历，1年以上物联网客服工作经验优先；
2、熟练使用日常办公软件，反应敏捷，思维条理清晰，认真细致；
3、具备良好的沟通技巧、商务处理能力和客户服务意识；
4、可接受应届生（已拿到***的优先）。（暂时不招假期工，实习生（没拿到***或者2024才能拿***那种），全职工作不考虑居家办公模式，介意勿扰，不包食宿！不包食宿！！不包食宿！！！）
【福利待遇】
1、入职购买五险一金（15号前入职当月购买，15号后入职次月购买）；
2、公司有微波炉，冰箱，自带饭菜无忧；
3、日常零食、不定期团建及下午茶、春节开工红包等各种福利；
4、转正综合薪资4-6K，能力优秀者薪资可谈。（包含补贴等，绩效占工资的20%，试用期3个月，具体能拿多少需要面聊后根据个人能力综合评估，合适的话会在洽谈offer的时候跟您最终确认薪资哈，介意勿扰，请不要浪费彼此的时间，谢谢！）；
5、月休8天（不是固定周末双休，排班的），8小时工作制，
排班制：早班：9:00-12:30 14:00-18:30（午休时间12：30-14：00）
晚班：12:30-17:00 18:30-22:00 （晚饭时间17：00-18：30）

介意排班制勿投，谢谢！！！