工作职责
1、负责天猫店铺客服人员管理工作，人员培养
2、以用户体验为目标，建立服务流程体系，不断优化和改进，以及员工培训工作
3、能具备和运营/品牌以及其他部门对外沟通能力
4、能具备应对各种投诉及突发事件

任职资格
1、大专及以上学历，至少1年以上的电商经验，有美妆相关经验优先
2、有较好的沟通能力和逻辑思维能力
3、1年以上5-10人客服团队管理经验