关于灵机：
我们是一家以弘扬传统国学文化为宗旨的互联网科技公司，致力于通过互联网科技智能手段为全球传统国学（玄学+易学）爱好者提供优秀的产品、咨询、学习和服务。
公司发展至今已有17年，拥有专业知名老师300+，累计为亿万的用户提供高质量的服务。
公司产品：灵机妙算、老黄历、听芝、风水罗盘、易起问、顺历等200多款APP。

你将得到：
一对一导师带教，让你快速了解业务更好融入团队更快产出成绩；
畅所欲言，鼓励所有的出谋划策，更为好的言/策给予实质性的奖励；
鼓励尝试新方向、新模式、新玩法，让你的才华有无限的发挥空间，帮你把创新与现实接轨；
更可为出色的你量身定制团队，辅佐你实现梦想的同时实现自我价值的飞跃。

福利保障：
1、完善的晋升体系，P/M“专业”与“管理”双通道，给到清晰的成长路径，适合所有想要做出一番成就的你；
2、强有力的薪酬体系，绩效奖金、经营奖金、年终奖等，更有合伙人机制共同经营共享分红，为努力拼搏交付结果的你，提供超值待遇；
3、强有力的培训资源支持，满足各业务领域各层级员工的成长需求，为你的职业发展保驾护航；
4、多元的兴趣小组：足球、篮球、羽毛球、瑜伽、健身等公费兴趣小组，让你的工作生活两不误；
5、人性化的福利保障：提供丰富三餐，解决你为吃啥而犯愁的苦恼；提供11天的超长春节假；更为你在广州安家助力，“iHome”计划，为满足条件的你提供30万的购房无息贷款，以及6666元的入伙礼金，真正做到关心工作更关心你。

岗位职责：
1、在电商平台（天猫为主）上接待客户的咨询，了解及挖掘客户需求，做好售前服务工作，提高转化率，引导客户完成交易；
2、维护客户关系，通过日常沟通了解需求并介绍合适的产品，促进复购；
3、对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
4、维护并做好相关售后服务，负责实时回复评论工作，及时处理售后中差评，完善客户满意度，负责客户电话回访、跟进及处理客户退换货、退款、投诉等问题；
5、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
6、完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，1年以上线上销售经验，如电商客服、网络销售，需对传统文化之风水命理感兴趣；
2、善于挖掘客户信息及痛点，把握用户心理并引导成交，能够进行话术、成交场景等进行优化；
3、线上沟通语感强，善于组织语言表达，有强烈的服务意识与服务精神；渴望工作成就感，同时，具有共赢心态；
4、喜欢沟通与为他人解决问题，愿意跟不同人群成为朋友，并善于挖掘和利用社会资源；
5、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有较强的学习和沟通能力，积极进取，敢于面对压力和挑战。

【工作时间】3-8月休8天，9月-2月休6天，周末、节假日可能会排班轮休，法定节假期按三倍工资结算。早班：8：30-17：00，晚班：4：00-12：00，晚班打车补贴400元/月。
【工作地址】广州海珠区TCL大厦31楼（磨碟沙H出口）
【面试流程】电话初试（HR）→复试（直属上级）→当天向hr获取结果
【Hr联系方式】***********林小姐（同微信）