【注】该岗位位于绍兴上虞区分公司
【岗位职责】
①负责对游戏在线客服工作进行日常监控。
②对各质检渠道进行抽样采集问题，秉持“公平、公正、公平”原则并给予对应的质量评分，有效区分员工间的质量差异，及时进行反馈并提出改善措施。
③监控流程的实施、反馈，不断调整优化流程，发现并改善工作。
④协助执行纠错计划，完成质检日报和质检周报工作，并将每日问题反馈至在线客服全体成员，对于事后抽查的问题采取一对一跟进辅导、提醒、预防、改善等措施。
⑤配合执行案例搜集，协助岗前或在岗培训等相关事宜。

【任职要求】
①有过同行业培训1-2年经历，优先；
②互联网行业质检+培训师经历2-3年，有过独立开课经历，优先；
③熟悉电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用，具备日常报告编写、基础数据分析能力。

【工作时间】
9:30-12:00,14:00-18:30（周末双休）