岗位职责:

1、淘宝、拼多多等线上平台客服咨询工作，解答客服对商品的疑问，引导客户购买我们的产品；

2、妥善处理售中、售后退款、丢件、投诉、中差评等问题。

3、处理后台退款、退货等问题，关注并维护店铺DSR评分。

4、协助售前客服解决部分售后问题，配合运营完成活动指标店铺售后指标等

工作时间:

白班：8:00-16:00  8小时， 晚班：15:00-23:00    八小时工作制 排班轮休

任职资格:

1、大专及以上学历，年龄18-30之间:

2、熟悉电商操作流程，有电商平台客服经验优先考虑;

3、具有良好的沟通能力和亲和力，性格开朗、温和

4、计算机操作熟练，打字速度50字/分钟以上:

5、较强的团队合作意识，服从领导安排，能吃苦耐劳，有上进心，抗压性好;