岗位职责：
1、负责处理400热线，咨询、售后回访工作；
2、在线答疑客户咨询：产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总，客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动；
3、客诉信息的汇总和反馈：每月汇总客诉信息，制作客诉月登记表，发现生产原因引起的客诉反馈到，并反馈给相关部门；
4、完成上级交办的其它相关工作。


任职资格：
1、***大专以上学历，计算机、市场营销等相关专业；
2、1年相关工作经验，熟悉客服业务流程，具有良好的客户服务意识；
3、反应敏捷，具有较强的沟通协调能力以及市场分析能力；
4、具备较强的责任心和团队协作精神，能承受较大的工作压力。