公司背景:

我们的公司是一家快速发展的互联网公司,致力于为客户提供高品质、便捷的在线服务。我们正在寻找一群热情、专业、沟通能力强的人加入我们的客服团队,与我们一起为客户提供最优质的服务。

作为我们的客服专员,你将会承担以下工作:

- 负责接待和处理客户在线咨询、投诉等问题,确保客户满意度。

- 参与制定客服流程和标准,并确保它们得到执行。

- 调研客户反馈并跟进问题解决情况,确保客户得到满意的解决方案。

- 与其他部门合作,为客户提供更好的服务体验。

- 负责记录和报告客服数据和问题,为公司提供决策支持。

职位要求:

- 热情、专业、沟通能力强,具备良好的口头和书面表达能力。

- 良好的情绪管理能力,能够应对客户的负面情绪。

- 具备基本的计算机技能,如使用常用的办公软件和在线聊天工具。

- 能够轮班上班,包括周末和节假日。

我们提供有竞争力的薪资待遇、完善的培训体系以及良好的工作氛围。如果你对我们的客服工作感兴趣,欢迎随时联系我们,我们期待你的加入!