岗位职责：
1. 负责客户服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题,协助客户用好系统，加强客户满意度。
2. 整理客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，推动产品后续更新优化
3. 及时准确地处理客户问题，有效地与客户沟通，并及时反馈工作中出现的异常情况；
4. 挖掘产品卖点，编写产品推广文案、使用教程等；
5. 完成上级交代的其他工作任务；

任职要求：
1. 大专以上学历，有一年以上的软件客服工作经验或计算机相关专业优先考虑;
2. 有较强的口头表达能力，具备网络基础知识，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通;
3. 有文章编写经验，可独立各类型文案的编写；
4. 思路清晰，沟通能力强，抗压、热情、有责任心，注重团队协作及有强烈的服务意识;