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职位诱惑:
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职位描述:
岗位职责:
1. 负责客户服务工作,精通公司产品的功能及应用操作,能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题,协助客户用好系统,加强客户满意度。
2. 整理客户反馈问题,编制客户反馈报表并分类统计分析呈送,推动产品后续更新优化
3. 及时准确地处理客户问题,有效地与客户沟通,并及时反馈工作中出现的异常情况;
4. 挖掘产品卖点,编写产品推广文案、使用教程等;
5. 完成上级交代的其他工作任务;
任职要求:
1. 大专以上学历,有一年以上的软件客服工作经验或计算机相关专业优先考虑;
2. 有较强的口头表达能力,具备网络基础知识,能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通;
3. 有文章编写经验,可独立各类型文案的编写;
4. 思路清晰,沟通能力强,抗压、热情、有责任心,注重团队协作及有强烈的服务意识;
工作地址
北京
-
海淀区
-
苏州街
- 苏州街长远天地大厦
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职位发布者:
邱俊娟
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面试评价
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徐*梦
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
面试效率高
[面试过程]
面试官很温柔,问题很全面,还需要继续学习,期待结果
(1)
朱*仁
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试效率高
[面试过程]
笔试比较基础,答的却一般,有的竟然没get到基础题的考点,惭愧。答题的时候还想,那个方法没返回值呀,怎么问如何获取返回值。大概面试过不去了,粗心大意!看来面试除了要准备点算法,深入理解某些机制,基础部分也不能陌生。
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