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海外游戏客服专员
8k-13k
北京
经验1-3年
本科及以上
客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职
用户运营
海外游戏
游戏
英语
羯磨科技
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职位诱惑:
六险一金 提供早午饭 双休 明确的晋升渠道
职位描述:
岗位职责:
1. 主要面向欧美地区的客服工作
包括:高难度客诉处理,数据监控,一线客服团队业务管理,高级玩家群体(MOD)管理
2.负责部分运营协助工作
包括:翻译对接,运营问题处理,社区维护,用户信息管理,游戏商店评论管理、游戏信息管理、充值风控等
3. 负责欧美地区的用户调研和分析
包括:配合其他部门进行人群分析、用户喜好定位等
4. 负责在线工具的内容管理工作
包括:熱练运用Aihelp/Helpshift客服工具的后台、撰写FAQ及自动问答信息
任职要求:
1.本科以上学历,1年以上经验,英语可作为工作语言,英语专业或有海外学习工作生活经验者优先;
2. 熟悉海外客服业务系统优先;
3. 具备良好的文档功底和一定的分析能力,良好的执行力和沟通表达能力,擅于团队协作;
4. 能够熱练使用社交媒体,尤其是海外社交媒体平台Facebook, Discord等;
5. 对于欧美SLG/欧美三消/欧美RPG热门手游精通者优先。
附加信息:
工作时间:周末双休
上下班时间:10:00-19:00
工作地址
北京
-
东城区
-
东四
- 来福士办公楼
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职位发布者:
李先生
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HRBP
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面试评价
【查看更多评价】
杨*莹
半年前
描述相符
面试官
公司环境
福利待遇杠杠的
面试官是大牛
[面试过程]
面试官绝对的大牛,经验很丰富,人也nice。福利不错,一入职就有5天带薪病假,每月还有餐补早餐下午茶。希望能入职贵公司:)
(8)
毛*生
半年前
描述相符
面试官
公司环境
福利待遇杠杠的
面试官很nice
面试效率高
[面试过程]
整体面试感觉沟通比较顺畅,共同话题跟面试官还是比较多的!期待加入
(0)
陈*妮
半年前
描述相符
面试官
公司环境
福利待遇杠杠的
面试官是大牛
面试官很nice
[面试过程]
团队成员都是大牛,面试官也都很nice,问的问题很专业,面试体验非常不错
(0)
展开
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