岗位职责：
1. 主要面向欧美地区的客服工作
包括：高难度客诉处理，数据监控，一线客服团队业务管理，高级玩家群体(MOD）管理

2.负责部分运营协助工作
包括：翻译对接，运营问题处理，社区维护，用户信息管理，游戏商店评论管理、游戏信息管理、充值风控等

3. 负责欧美地区的用户调研和分析
包括：配合其他部门进行人群分析、用户喜好定位等

4. 负责在线工具的内容管理工作
包括：熱练运用Aihelp/Helpshift客服工具的后台、撰写FAQ及自动问答信息

任职要求：
1.本科以上学历，1年以上经验，英语可作为工作语言，英语专业或有海外学习工作生活经验者优先；
2. 熟悉海外客服业务系统优先；
3. 具备良好的文档功底和一定的分析能力，良好的执行力和沟通表达能力，擅于团队协作；
4. 能够熱练使用社交媒体，尤其是海外社交媒体平台Facebook, Discord等；
5. 对于欧美SLG/欧美三消/欧美RPG热门手游精通者优先。