1、充分掌握产品知识，处理所有日常工作中技术相关的问题，包括但不限于：
- 技术参数核对，推荐合适的产品
- 协助产品安装以及调试
- 软硬件客诉收集，追踪
- 根据分析客诉的结果，推荐所需更换的零配件
- 非标品需求搜集，图纸的追踪跟进
2、充当解决方案提供者
- 对内为研发以及生产部门提供软硬件案例的解决方案
- 对外以客户为中心，提供对应的解决建议以维护Erlab的品牌形象
3、帮助经销商提高其技术/售后团队的业务水平
- 制定属于他们自己的3Q模板（IQ/OQ/PQ）
- 制定培训计划：包括模块/内容/流程/持续时间，线上线下均可
- 提供技术培训：昆山基地线下以及线上培训
- 培训结果问卷调查以及成果评估
- 定期提醒经销商关于公司的任何更新：产品/软件/公司
4、陪同和培训OEM合作伙伴以开发其OEM产品。跟踪样机测试进展和结果。与研发团队合作进行OEM产品测试。
5、与生产部门合作，确保货物在交付前经过测试并表现良好
6、收集/检查/报告有缺陷的零部件，并将结果报告给Erlab（情况）和客户（解决方案）
7、与经销商的技术/售后服务对应人员进行在线会议，进行回顾
8、每季度与QC经理交流，以及定期交流过去一段时间内遇到的产品质量相关的问题
9、管理经销商技术人员名单：建立主要联系人和附属联系人名单。与合作伙伴技术/售后服务团队保持良好关系。
岗位要求：
1. ***学士学位，机械工程专业优先。
2. 具有单片微处理器（SCM）的基本知识
3. 能够看懂简单的2D/3D平面图纸
4. 能够独立分析问题并善于沟通。
5. 英语水平优秀，听、说、读、写流利。