工作职责1. 协助上级制定和实施工作标准和服务流程。以身作则，严格履行岗位职责，积极配合上级工作 ;2. 指导和监督影城营运管理工作，保障日常工作顺利进行，提升服务质量和服务水平；3. 负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范；4. 掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性；5. 严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作；6. 积极主动的为客服务，了解客情，收集意见，及时上报 ;7. 负责一线员工排班，上岗培训以及日常纪律管理工作 ;8. 完成公司布置的其它工作任务 ;9. 能适应倒班制 。任职资格1. 热爱电影行业并了解电影行业相关知识，有较好的鉴赏和统筹能力；2. 性格开朗成熟、能吃苦耐劳、抗压力强、品行端正，具备协调和沟通能力；3. 有较好的应变能力、良好的敬业精神与职业操守，较好的执行能力。