工作内容：

1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化；

2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；

3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；

4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。

经验要求：

1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可；

2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；

3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。

4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）