数字化技术支持工程师
岗位职责
1.负责装备数字化产品(软硬结合的形态)落地实施，提供产品销售全过程的技术支持，包括产品价值推广、赋能客户电气工程师、SCADA的配置与优化，确保产品稳定、高效地运行;
2.协同商务销售同事，完成大客户的孵化、全生命周期服务工作，结合公司软硬产品特性，不断提升产品价值和客户的粘性；
3.在保证客户满意度的情况下，通过沟通引导客户、方案制作、产品演示、内部协调等方式，落实客户的产品技术问题与需求；
4.客户常见反馈需求抽象整理业务场景，内部协同产品研发团队，完成产品迭代闭环工作；
5.客户场景使用问题整理，积累技术支持知识库，反哺产品不断迭代和售后的SOP；
6.协助部门完成产品推广、培训赋能、渠道/代理商发展的技术服务工作;
7.完成上级交待的相关工作;

任职要求
1.本科及以上学历，自动化、计算机类相关专业
1.具有易控、亚控、WinCC等国内外SCADA自动化监控软件的使用经验；
2.熟悉南向控制协议，比如主流PLC通信协议（如Modbus、Profibus、Ethernet/IP、OPCUA等）。北向信息化通讯协议，包含HTTP、MQTT、WEB Servic等与上层车间级MES、ERP系统通讯；
3.对OT与IT有深入的理解，能够将两者有效结合，提升装备数字化水平，熟悉智能制造、生产管理、执行控制等工业自动化、数字化、信息化的业务应用场景；
4.具备信息化软件的BI数据统计分析处理思路，对数据库sql语句、Python、C#掌握者更佳；
5.具有较强的文档整理能力，熟练使用Xmind、Vision等产品工具及Office办公能力，对Axure、墨刀等原型工具掌握者更佳；
6.具有较强的客户服务意识、沟通协作、逻辑思考、学习能力；
7.有电气/硬件知识积累优先考虑