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数字化技术支持工程师
10k-16k
广州
经验3-5年
本科及以上
技术支持工程师
岗位所属职位类型
全职
IT技术支持
工业自动化
广州盛原成
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职位诱惑:
技术支持
职位描述:
数字化技术支持工程师
岗位职责
1.负责装备数字化产品(软硬结合的形态)落地实施,提供产品销售全过程的技术支持,包括产品价值推广、赋能客户电气工程师、SCADA的配置与优化,确保产品稳定、高效地运行;
2.协同商务销售同事,完成大客户的孵化、全生命周期服务工作,结合公司软硬产品特性,不断提升产品价值和客户的粘性;
3.在保证客户满意度的情况下,通过沟通引导客户、方案制作、产品演示、内部协调等方式,落实客户的产品技术问题与需求;
4.客户常见反馈需求抽象整理业务场景,内部协同产品研发团队,完成产品迭代闭环工作;
5.客户场景使用问题整理,积累技术支持知识库,反哺产品不断迭代和售后的SOP;
6.协助部门完成产品推广、培训赋能、渠道/代理商发展的技术服务工作;
7.完成上级交待的相关工作;
任职要求
1.本科及以上学历,自动化、计算机类相关专业
1.具有易控、亚控、WinCC等国内外SCADA自动化监控软件的使用经验;
2.熟悉南向控制协议,比如主流PLC通信协议(如Modbus、Profibus、Ethernet/IP、OPCUA等)。北向信息化通讯协议,包含HTTP、MQTT、WEB Servic等与上层车间级MES、ERP系统通讯;
3.对OT与IT有深入的理解,能够将两者有效结合,提升装备数字化水平,熟悉智能制造、生产管理、执行控制等工业自动化、数字化、信息化的业务应用场景;
4.具备信息化软件的BI数据统计分析处理思路,对数据库sql语句、Python、C#掌握者更佳;
5.具有较强的文档整理能力,熟练使用Xmind、Vision等产品工具及Office办公能力,对Axure、墨刀等原型工具掌握者更佳;
6.具有较强的客户服务意识、沟通协作、逻辑思考、学习能力;
7.有电气/硬件知识积累优先考虑
附加信息:
工作时间:周末双休
上下班时间:09:00-18:30
工作地址
广州
-
黄埔区
- 合景科盛
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职位发布者:
SYC
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HR
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面试评价
【查看更多评价】
周*
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
[面试过程]
和面试官聊的很开心,虽然自己有很多地方没有发挥好,但还是期望能有机会一起合作。公司环境可以就在长隆对面
(1)
范*阳
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
面试效率高
[面试过程]
面试官问的很全面,结合项目经历问了技术,很nice。自己表现一般,仍需努力成长
(1)
冯*丽
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试效率高
面试官很nice
[面试过程]
面试过程挺直接的,这一点挺好的,没有走很多的流程,办公室通风采光都很好
(1)
展开
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