1. 负责淘宝/电商平台客户的咨询、投诉、建议等问题的受理与解答，为客户提供优质的服务体验；

2. 熟悉淘宝/及其它电商平台交易流程，为客户解答购物过程中遇到的问题，帮助客户完成交易；

3. 及时跟踪客户订单，处理物流、售后等问题，确保客户满意度；

4. 负责收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，协助处理客户问题；

5. 定期对客户服务数据进行分析，提出改善建议，优化服务流程，提高客户满意度；

6. 参与客户服务团队培训和学习，提升自身业务能力和服务水平。

职位要求：

1. 学历不限，有客服经验者优先；

2. 熟悉淘宝/及其它电商平台操作，有相关工作经验者优先；

3. 具备良好的沟通技巧和协调能力，能够处理客户关系；

4. 具备较强的责任心和团队合作精神，能承受工作压力；

5. 具备良好的服务意识和亲和力，普通话标准，语言表达清晰；

6. 熟练使用办公软件，打字速度快，每分钟至少60字。

薪资待遇：

1. 底薪+提成，****；

2. 月休4天；

3. 有客服基础可完善培和职业发展通道；

4. 良好的团队氛围和舒适的工作环境。

工作时间：

1. 每天工作9小时，轮班制，月休4天；

2. 工作时间根据业务需要进行调整。