岗位职责：
1、负责售前的日常客户接待工作，具体工作内容包括旺旺消息回复，主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作；
2、负责售中、售后工作跟进，登记客户退货并确认仓库已收到退货；
3、负责老客户维系，提高复购率，引导加微信并日常维护回访、制作产品报价单；
4、根据客户的中差评，记录产品质量问题，减少退货率；
5、完成领导安排的临时性工作。

任职资格：
1、年龄：22-30周岁；
2、学历：大专及以上学历，1年以上的1688客服相关工作经验；
3、熟悉使用日常的办公软件word、excle、Photoshop；
4、其他要求：学习能力强、有工作责任心、积极性、抗压能力强，团队精神、有自己判断能力、细心。