电商客服岗位JD

职位名称：电商客服专员

岗位职责：

1. 通过聊天平台回复客户咨询，提供售前、售中、售后客服支持。

2. 及时处理客户投诉、退货、换货等要求，并做好记录和反馈。

3. 维护客户关系，处理客户纠纷，提高客户满意度。

4. 协助完成部门其他工作，如数据统计、活动策划等。

职位要求：

1. 大专及以上学历，有电商客服经验者优先。

2. 熟练使用聊天工具（如旺旺、QQ等），打字速度较快。

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心地解答客户疑问。

4. 具备较强的学习能力、问题解决能力和团队合作精神。

5. 具备一定的数据统计和分析能力，能够处理简单的表格操作。

工作时间：轮班制，每天工作8小时。

工作地点：公司办公区。

薪资待遇：底薪+绩效+奖金，****。

岗位发展：优秀客服专员经过培训和晋升，可成为团队主管或运营经理等管理岗位。

岗位亮点：

1. 良好的工作环境和团队氛围。

2. 五险一金等完备的福利待遇。

3. 培训机会多，个人成长快。

4. 公司发展迅速，晋升空间大。

联系方式：请将简历发送至公司邮箱：[*************](mailto:*************) 或者拨打XXX-XXXX-XXXX联系我们。