工作内容:
1、利用淘宝、京东聊天工具与客户沟通，解答客户问题，引导客户下单；
2、充分了解客户需求，准确精炼的传递客户需求信息；
3、熟悉淘宝客服人员的工作流程，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、完成领导交办的其他工作；
6、上班时间:早班:8:00-17:00,晚班:12:00-15：40坐班，下班后17：00-23: 20居家办公;
任职资格:
1、熟悉天猫淘宝/京东规则，有半年以上从事过电商网络销售或者在线客服的工作经验；2、熟练使用旺旺等聊天工具，反应快、思维灵活，打字速度快；
3、人品正直，有责任感，善于沟通，执行能力及团队意识强；
4、具有吃苦精神且上进心强，敢于挑战高薪；
5、有分享、互帮互助的品质，以团队为先，善于分享自己的经验跟想法；