岗位名称：客服专员 - 快递查询及退换货流程处理

主要职责：

1. 通过电话、在线平台为客户提供关于退换货流程的咨询解答。

2. 提供清晰、专业的客户服务，处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。

3. 及时反馈客户问题，提出改进建议，以提升客户服务质量。

工作环境：

该岗位主要在办公室工作，需要与不同背景和行业的客户进行互动，提供专业售后解答服务。

 任职要求：

1. 无学籍要求，具备沟通技巧（前期有培训话术）和服务意识；

2. 工作时间能适应白班工作时长，以便更好的应对高峰时段的电话流量。

 福利待遇：

1. 提供行业内竞争力薪酬，月薪+提成；

2. 包括年度意外险，年度旅游团建活动等；

3.后期可根据个人工作能力，依照公司要求，可居家办公或者开放区域代理权限！

工具与技术：

1. 熟练使用电话、在线聊天工具进行沟通。