纯客服岗，不含销售性质！！！

岗位职责：
1、配合运营和采购进行产品登记入仓和系统录入工作，申核入仓产品的各项数据:
2、对接外部分销商，对接海外仓库产品、库存:价格等各种咨询进行实时回复;
3、每日通过系统核对分销商的订单，对接海外仓物流发货，跟进订单装态，并对异常运单进行及时处理;
4、跟进海外仓货品库存，对低库存产品进行采购提示，以及对高库存品进行风险提示;
5、协助采购和财务人员进行库存盘点、出入库数据核对、订单财务数据核对等相关工作，
6、全程负责客户售后服务；
7、负责客户发货申请，并配合物流部门发货；
8、负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况；
9、及时反馈客户意见及市场信息，为销售、市场、技术等相关工作开展做好辅助工作；
10、完成领导临时交办的其他任务。

任职要求：
1、教育水平：专科以上学历。
2、经验知识：
①具备电商客服、物流、库管至少1项工作经验，满1年以上;
②熟悉电商业务产品出入库流程，熟悉订单发货与物流跟单流程;
③能熟练使用Excel进行数据统计与基本运算操作:
④工作专注、细致、耐心、负责任，心态平和，情绪稳定;
⑤熟练电脑操作，打字速度80字/分钟，会做详细记录
⑥普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
⑦较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。
⑧良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作。
⑨具备较强团队协作精神，能主动积极与上下游沟通协调解决问题;