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客服专员/纯文职,不含销售...
4k-5k·13薪
武汉
经验1年以下
本科及以上
客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职
负责客户售后服
电商平台
批发|零售
楚海电子商务
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职位诱惑:
餐补、年终奖、绩效奖金
职位描述:
纯客服岗,不含销售性质!!!
岗位职责:
1、配合运营和采购进行产品登记入仓和系统录入工作,申核入仓产品的各项数据:
2、对接外部分销商,对接海外仓库产品、库存:价格等各种咨询进行实时回复;
3、每日通过系统核对分销商的订单,对接海外仓物流发货,跟进订单装态,并对异常运单进行及时处理;
4、跟进海外仓货品库存,对低库存产品进行采购提示,以及对高库存品进行风险提示;
5、协助采购和财务人员进行库存盘点、出入库数据核对、订单财务数据核对等相关工作,
6、全程负责客户售后服务;
7、负责客户发货申请,并配合物流部门发货;
8、负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况;
9、及时反馈客户意见及市场信息,为销售、市场、技术等相关工作开展做好辅助工作;
10、完成领导临时交办的其他任务。
任职要求:
1、教育水平:专科以上学历。
2、经验知识:
①具备电商客服、物流、库管至少1项工作经验,满1年以上;
②熟悉电商业务产品出入库流程,熟悉订单发货与物流跟单流程;
③能熟练使用Excel进行数据统计与基本运算操作:
④工作专注、细致、耐心、负责任,心态平和,情绪稳定;
⑤熟练电脑操作,打字速度80字/分钟,会做详细记录
⑥普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力。
⑦较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。
⑧良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作。
⑨具备较强团队协作精神,能主动积极与上下游沟通协调解决问题;
附加信息:
工作时间:大小周
上下班时间:09:00-18:30
面试信息:
面试方式:到场面试
时间安排:一天内完成
工作地址
武汉
-
汉阳区
- 光明中心
查看地图
职位发布者:
湛芮芮
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