（本客服岗位月休6-8天，排班排休，晚班18点后在家值班，介意者勿扰！！）
本岗位入职享有五险一金，有兴趣的伙伴欢迎来咨询！
岗位职责：
1、负责跟进平台订单发货情况，针对超时订单和未及时完成订单与进行单独沟通并记录原因；
2、监控店铺每日的发货数据，并通报在相关群组，根据物流信息，跟进处理在途异常、派送异常；
3、日常售前、售中、售后、处理违规、纠纷和店铺违规等问题，处理差评，最大程度的维护公司利益；
4、了解客户需求，为渠道客户提供专业的咨询服务。
岗位要求：
1、中专及以上学历，熟悉电商客服工作流程，有电商淘宝/天猫/拼多多平台客服经验优先；
2、性格开朗，做事细心，工作认真负责，积极主动，乐于与人沟通，表达与协调能力强，应急能力强，遇事不急不躁，善于冷静处理棘手问题；
3、打字速度50字/分钟，熟悉使用word、excel等办公软件，数据处理归纳能力强；
4、具有强烈的敬业精神，抗压能力较好，有良好的跨部门和跨平台沟通能力。
5、试用期内每月考核得分要在70分以上，试用期考核结果低于70分为不合格，不予转正。
6、试用期内请事假或病假不得超过3天，不出现旷工行为。


公司福利：
1.双休制，朝九晚六，法定节假日按国家安排放假；
2.入职为员工购买五险一金，在校生购买商业意外险；
3.根据个人贡献和工作能力，公司提供升职加薪机会；
4.视公司经营情况酌情发放年终奖；
5.内部办公氛围和谐，团队年轻亲切，老板很nice；
6.不定期下午茶、部门聚餐和团建旅游，节假日礼品、购物卡派发等；
7.正式员工享受带薪年假、产假、育儿假、陪产假等法定假日；
8.公司关怀员工身心健康，免费提供年度体检服务。