1.客户服务核心：
担任门诊部形象大使，以星级酒店服务标准执行客户接待全流程（迎宾引导、需求预判、饮品递送等）
精准接听咨询电话并解答项目基础问题，高效完成预约登记及就诊动线规划
管理客户档案信息，跟进术后回访并协调客户满意度调查，按门诊标准给客户拍摄诊疗前后照片
处理客户临时需求（如代叫专车、节日礼品包装等增值服务）
2.行政运营支持：
统筹前台区域5S管理（环境整洁度/宣传物料更新/绿植装饰维护）
协助院区完成会议筹备、文书归档及耗材库存清点
监管快递收发及VIP客户专属伴手礼配送
医生坐诊接待工作
服务升级协作：
配合市场部执行客户到店惊喜策划（生日鲜花/纪念日仪式等）
定期提交客户动线优化建议报告

任职资格:
硬性标准：
行政管理、酒店管理等相关专业大专及以上学历
身高165cm及以上，形象气质佳，普通话标准
 熟练使用Office办公系统及预约管理系统
能力素养：
具备医疗美容行业基础认知（熟悉热玛吉/水光针等项目分类加分）
拥有危机处理能力，能妥善应对客户投诉（需提供案例说明）
服务细节控，擅长通过动线设计提升客户尊贵感