- 负责在线解答客户咨询，处理订单、退换货、投诉等问题。
- 协助客户完成购物流程，提供产品信息和建议。
- 维护客户关系，提升客户满意度。
- 处理售后问题，跟进客户反馈。
- 记录客户问题并及时反馈给相关部门。