岗位职责：
1、了解软件产品及行业知识，竞品分析，总结产品优势，不断优化运营效果；
2、处理用户咨询问题，给新用户介绍软件功能和使用培训，提高新用户的转化率；
3、持续跟踪现有用户的产品使用效果及使用情况，专业响应用户问题，提高用户留存率；
4、与用户良好沟通，分析用户的需求，总结反馈问题，协助产品经理完善用户体验；

岗位要求：
1、有较强的沟通表达、总结分析与应变能力
2、逻辑清晰，较强的客情维护能力
3、对软件产品有兴趣，有较强的学习能力
4、富有极强的创新激情和开拓精神、具有抗压能力