岗位职责:
1、受理客户投诉、外部渠道及工商投诉等，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵;
2、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时预警上报;
3、进行客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析客诉案例，提出改善建议;
4、按照部门要求达成投诉处理时效、解决率、满意度、重复投诉率等指标;
工作时间：周一至周五9：00-18：00
薪资待遇：入职缴纳五险一金，免费班车