岗位职责：  

1. 老客户线上运营：  

   - 负责窗厂软件老客户的日常线上维护，通过微信、电话等渠道保持良好沟通；  

   - 建立老客户运营平台，策划老客户运营策略，提升客户活跃度和粘性，提升老客户口碑与传播度 

2. 售后服务支持：  

   - 处理客户使用软件过程中的问题反馈，协调技术团队解决，确保客户满意度；  

   - 整理常见问题并优化售后流程，提升服务效率。  

3. 需求搜集与分析：  

   - 收集客户对软件的功能改进建议及业务需求，整理反馈至产品团队；  

4. 协助签单：  

   - 对公司提供的销售线索，辅助跟进客户意向，完成合同签订流程。  

任职要求：  

1. 本科以上学历，1年以上客户运营、售后服务或销售经验优先；  

2. 沟通能力强，具备良好的服务意识和问题解决能力；  

3. 干脆利落，落地执行能力强