技术支持工程师 10k-18k

核心职责
1、为门禁系统客户（含硬件设备、管理软件、集成方案）提供全流程技术支持，包括安装调试、故障诊断、系统升级；
2、主导港澳地区客户现场服务，解决门禁控制器、读卡器、生物识别设备等硬件问题及软件系统兼容性问题；
3、编写技术文档（操作手册、故障排查指南），开展客户培训；
4、对接港澳项目需求；
5、联动研发团队推动产品迭代，针对客户反馈优化门禁系统稳定性及功能体验。

硬性要求
技术能力：
1、**本科及以上，电子工程、自动化、计算机相关专业；
2、3年以上门禁/安防行业技术支持经验，熟悉主流门禁硬件及软件平台；
3、掌握门禁系统集成技术，能独立完成RS485/TCP/IP协议调试；
语言与资质：
4、粤语母语级沟通能力，普通话流利，英语可读写技术文档；
5、持港澳通行证，接受每月2-3次短期跨境出差（1-3天/次）；
软性素质：
1、熟悉港澳工程标准（如ISO 27001安防体系），具备紧急故障响应及危机处理能力；
2、逻辑严谨，擅长通过技术沟通引导客户需求。

优先条件
1、具备港澳门禁项目交付经验，熟悉当地安防政策；
2、持有CISP-PTE、PSP（物理安防专家认证）或厂商认证（如HID认证工程师）；
3、了解新兴技术（如NFC门禁、人脸识别活体检测算法）。