职位职责：
1、为海内外客户提供技术支持服务，负责AI产品疑难问题的快速定位、分析与解决；
2、支持构建服务监控运维体系和数据分析体系，推进服务稳定性建设；
3、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户高效集成和使用AI产品服务；
4、定期为前场团队提供产品与技术培训，提升其对业务和产品的理解，加强对客户的业务支撑能力。
职位要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业，2年以上ToB技术支持经验；
2、具备良好的英语沟通能力，中英文均可作为工作语言，能够支持海外项目的技术对接与客户沟通；
3、具备扎实的计算机网络基础，深入理解TCP/IP、HTTP/HTTPS等协议，具备较强的问题排查与解决能力；
4、逻辑清晰，具备优秀的数据分析和文档撰写能力，能够承受工作压力，具备高度责任心和团队协作精神；
5、掌握Java/Golang/Python中至少一门开发语言、具备脚本开发能力，有服务端开发或运维经验者优先。