消费者服务方案运营-抖音电商20k-40k

上海经验3-5年本科及以上运营经理
岗位所属职位类型
全职

  • 运营
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职位诱惑:

健身瑜伽,五险一金,股票期权,带薪休假

职位描述:

职位职责:
1、根据用户体验旅程,按服务场景和商品品类优化客服解决方案,提升客户满意度和客服处理效率;
2、通过指标监控、数据分析、用户调研等方式主动挖掘和分析全链路的服务链路;
3、设计客服处置流程和服务节点,并建立体验衡量指标体系;
4、制定电商大促服务保障方案和服务专项改善方案;
5、协调部门内外部资源推进服务和业务流程优化,提高协作效率。
职位要求:
1、具备客服解决方案运营经验,有解决方案优化项目经验者优先;
2、有较强的项目管理、落地和跨团队沟通协调能力;
3、有较强的产品化思维能力、数据分析能力,以及问题挖掘能力;
4、能够保持高效的执行力及工作节奏。

工作地址

上海 - 杨浦区- 中国大陆上海市杨浦区民府路678号上海新江湾广场T4号楼,邮编:200082查看地图

职位发布者:

毕篮心
  • HR
  • 今日活跃
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面试评价
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    [面试过程]
    暂时一面 面试官很和蔼可亲,专业能力也很强,主要会问一些客户投诉 以及工作处理内容的问题 面试官也很准时的上线
    (15)
  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    [面试过程]
    自己的简历出错了,拉勾上的电子版未更新,但是我真的很有诚意的……面试官都生气了orz,对不起哦……不过面试官还是不错的……
    (256)
  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    欧亨利似的结尾
    [面试过程]
    不合适就不合适,也没必要最后让前台小姐轰人吧? 起码的尊重都不给。。。 这样的为人还配面试别人?
    (699)
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