售后主管/经理 12k-15k

【岗位职责】
一、流程优化与团队管理
1.参与售后日常团队管理工作，梳理售后标准、流程体系，落地推行，提升工作效率；

二、数据驱动决策
1.输出业务管理经营数据分析，洞察业务问题并制定下一步改善计划；
三、客户体验提升
1.领导售后团队，处理客户的技术咨询、投诉和建议，提高客户满意度；
四、跨部门协同创新
1、与客服、研发等部门保持密切沟通，及时反馈客户的技术需求和产品改进建议；
2、参与新产品的测试和反馈工作，为产品的优化和改进提供一线技术支持视角。

【任职要求】
1、3-5年以上售后管理工作经验，有售前售后技术支持、跨部门对接管理优先；
2、具备出色的沟通、协调和领导能力和团队管理经验，能够有效地领导和激励团队；
3、熟悉客户服务流程和投诉处理方法，具备良好的问题解决能力；
4、具有良好的团队合作精神和服务意识，能够以客户为中心；
6、为人诚信，目标导向，具有较强的自驱力和学习能力，能够快速适应新的业务环境和挑战。

【公司简介】
1、2015 年成立的大枣科技，迅速成长为集研发、生产、销售为一体的综合性高新技术企业，专注云打印机领域。
2、核心团队实力强劲，创始人曾在华为任职，还有众多经验丰富的 Java、嵌入式和硬件工程师，凭借深厚专业知识与创新精神，持续推动技术和产品升级。
3、2022 年 1 月，公司获美团数千万战略投资，认可与动力兼具。这里发展空间广阔、福利优厚，期待你的加入，共筑辉煌！

【岗位亮点】
1、公司业务稳步且每年增长：富有竞争力的产品（国内知名大品牌，行业内***）
2、天猫旗舰店（飞鹅旗舰店）：自带流量，品牌认可度高，转化率高；
3、高薪厚酬，具有竞争力的薪酬福利：无责任底薪+绩效+补贴，优秀者工资每年递增，平均月薪6-7k+；
4、入职即购买五险一金，年终双薪，年度两次调薪机会，年中奖金；各类带薪假期，包括国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪护假、病假等；
5、公开透明的晋升制度：公司处于高速发展时期，晋升空间大；（每半年一次晋升机会，特别优异者可跳级晋升），带薪培训，系统的产品知识及专业知识培训，导师制一对一辅导，帮助新员工快速成长和适应