职位职责：
1、负责电商商家达人外包服务商的对接运营，从职场组织架构、交付运营策略、人员选用育留等维度做全方面管控，保障业务核心指标达成；
2、以目标为导向，监控服务商各项提升方案的执行过程及效果，及时判断业务风险并介入解决；
3、推动服务商持续进行团队组织文化及能力建设，保持良好的综合运营水准；
4、挖掘业务机会点，联动体验、服务、方案等运营团队，推动商家经营及坐席服务卡点的优化。
职位要求：
1、具备电商客服中心管理运营经验，3年以上外包服务团队对接管理经验；
2、强目标导向及数据敏感度，能够根据业务指标变化全面准确分析、制定有效提升方案并监控落地；
3、优秀的沟通协调能力，具备解决问题的主动性与责任感；
4、有独立搭建服务商团队、制定服务标准的实战经验优先。